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comportement d'achat part 1

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23/10/2014

Le comportement d’achat Par+e I

Fabrice Maurel Forma5on , conseil

Facteurs internes Influences externes Processus décisionnels APRES L’ACHAT

POUR L’ACHAT

AVANT L’ACHAT

PLAN

Résultats

• La perception
• Le besoin et de la motivation
• La formation de l’attitude
• Facteurs psychographiques
• Facteurs sociaux et familiaux
• Facteurs démographiques et culturels
• Reconnaissance du problème et recherche d’information
• Mémoire et traitement de l’information
• Prise de décision
• Adoption de l’innovation
• Consommation symbolique
• Considérations éthiques

Fabrice Maurel Forma5on , conseil

1

23/10/2014

Facteurs internes

Influences externes

Processus décisionnels Résultats

•La perception
•Le besoin et de la motivation
•La formation de l’attitude

•Facteurs psychographiques
•Facteurs sociaux et familiaux
•Facteurs démographiques et culturels

•Reconnaissance du problème et recherche d’information
•Mémoire et traitement de l’information
•Prise de décision

•Adoption de l’innovation
•Consommation symbolique
•Considérations éthiques

I. LES FACTEURS INTERNES

Fabrice Maurel Forma5on , conseil

1.1 Les facteurs internes La perception

Besoins et motivation L’attitude

Fabrice Maurel Forma5on , conseil

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1.1.1 La perception

EXPOSITION au STIMULUS

ATTENTION

PERCEPTION

L’ impact d’un stimulus est susceptible d’être plus grand s’il est :
- SIMPLE (5 items maxi) et CONCRET
- AGREABLE et PERSONNALISÉ
- CONTRASTÉ ou INHABITUEL
(couleur, taille, fond/forme, …)
Fabrice
Maurel Forma5on , conseil

Fabrice Maurel Forma5on , conseil

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Fabrice Maurel Forma5on , conseil

1.1.1 La perception

EXPOSITION au

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    et de la force,  une augmentation de la masse graisseuse,  une diminution de la quantité d'eau et une fragilisation des os.  un ralentissement des réflexes,  une baisse de la vue, Les causes     Les chutes sont souvent le résultat: d'une interaction entre: les facteurs individuels, les facteurs liés à son environnement physique et social  au comportement ou au type d'activité. L'importance de ces facteurs peut varier selon les individus….

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