comportements du consommateur
Mohammed VI
04
P.7
Mot du Président
P.8/9
Chiffres clés
P.10/11
Faits marquants 2011
P.12
Activité 2011
P.32/33
Gouvernement d’entreprise Banque de détail
P.34
P.12
Banque de l’immobilier
Organigramme
P.35
P.13
Banque de l’entreprise
Gouvernance
P.14/15
P.36
Actionnariat du CIH
Prestations de service
P.37
Participation et filiales
P.16
Environnement
économique et financier
P.38
Recouvrement et affaires spéciales P.39/41
Conformité et gestion des risques
P.42
Direction de l’audit et de l’inspection générale
P.43
P.50
Données financières
P.58/59
Rapport d’activité 2011
Rapport d’activité 2011
Sommaire
P.30
Rapport des commissaires aux comptes 05
P.52/53
Rapport des commissaires aux comptes
P.54/57
Comptes sociaux
P.60/64
Comptes consolidés IFRS
P.18/19
Système d’information
Environnement international P.44/45
P.65
Marketing
Résolutions
P.20/21
Environnement national
P.22/25
Marché immobilier
P.26
Financement
de l’économie
P.27
Marché bancaire
P.28/29
Marché boursier
P.46/47
Capital Humain
P.48/49
Offres aux clients et communication
P.66
Réseau agences
P.68
Nouvelles ouvertures
P.69/75
Réseau d’agences
Ahmed RAHHOU
Président Directeur Général
A
Rapport d’activité 2011
Rapport d’activité 2011
06
Mot du
Président
07
vec un résultat net à 405 millions de dirhams, en amélioration de 180 % par rapport à 2010, et portant le ROE de la banque à 11,12 %, et un coefficient d’exploitation qui s’améliore de 2,8 points pour se situer à 57,1 %, l’année 2011 aura été une année de très bonnes performances pour le CIH. L’ensemble des indicateurs de performance, de productivité et de rentabilité sont en amélioration, positionnant ainsi la banque dans les normes du secteur.
L’année a également été marquée par plusieurs avancées majeures.