comportements du consommateur

20633 mots 83 pages
Sa Majesté le Roi
Mohammed VI

04

P.7
Mot du Président
P.8/9
Chiffres clés

P.10/11
Faits marquants 2011

P.12

Activité 2011

P.32/33

Gouvernement d’entreprise Banque de détail

P.34

P.12

Banque de l’immobilier

Organigramme

P.35

P.13

Banque de l’entreprise

Gouvernance

P.14/15

P.36

Actionnariat du CIH

Prestations de service

P.37
Participation et filiales

P.16
Environnement
économique et financier

P.38
Recouvrement et affaires spéciales P.39/41
Conformité et gestion des risques

P.42
Direction de l’audit et de l’inspection générale

P.43

P.50
Données financières

P.58/59

Rapport d’activité 2011

Rapport d’activité 2011

Sommaire

P.30

Rapport des commissaires aux comptes 05

P.52/53
Rapport des commissaires aux comptes

P.54/57
Comptes sociaux

P.60/64
Comptes consolidés IFRS

P.18/19

Système d’information

Environnement international P.44/45

P.65

Marketing

Résolutions

P.20/21
Environnement national

P.22/25
Marché immobilier

P.26
Financement
de l’économie

P.27
Marché bancaire

P.28/29
Marché boursier

P.46/47
Capital Humain

P.48/49
Offres aux clients et communication

P.66
Réseau agences

P.68
Nouvelles ouvertures

P.69/75
Réseau d’agences

Ahmed RAHHOU
Président Directeur Général

A

Rapport d’activité 2011

Rapport d’activité 2011
06

Mot du
Président

07

vec un résultat net à 405 millions de dirhams, en amélioration de 180 % par rapport à 2010, et portant le ROE de la banque à 11,12 %, et un coefficient d’exploitation qui s’améliore de 2,8 points pour se situer à 57,1 %, l’année 2011 aura été une année de très bonnes performances pour le CIH. L’ensemble des indicateurs de performance, de productivité et de rentabilité sont en amélioration, positionnant ainsi la banque dans les normes du secteur.
L’année a également été marquée par plusieurs avancées majeures.

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