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ENGAGEMENT QUALITE

EXERCICE DES DROITS ET LIBERTES INDIVIDUELS

AMAD SERVICE DE SOINS SERVICE PORTAGE DE REPAS

AMAD SERVICE D’AIDE A DOMICILE |[pic]

AMAD
Fontenay le Comte

| |Les AMAD s’engagent à assurer des prestations de qualité dans le respect de la charte des droits et libertés de la personne accueillie. (annexée dans le présent livret)

Les services des AMAD s’engagent à mettre en œuvre une action commune et harmonisée de soutien, pour atteindre les objectifs fixés dans le dossier individuel de prise en charge .

Les services des AMAD s’engagent à n’intervenir qu’avec le consentement de la personne aidée et/ou son représentant légal.

Qualité de l’aide :

Les services des AMAD s’engagent à garantir à la personne aidée l’accès à des prestations de qualité dispensées par des professionnels compétents encadrés par un personnel qualifié.
L’aide sera apportée dans le respect de la personne, de son domicile et de ses habitudes de vie.

Qualité de l’écoute :

Les services des AMAD s’engagent à tout mettre en œuvre pour permettre le dialogue dans des conditions garantissant la discrétion et la confidentialité et avoir une attitude d’écoute adaptée aux circonstances.

Les personnels des services des AMAD sont soumis à l’obligation du respect du secret professionnel.

Qualité de vie :

Les services des AMAD s’attachent à : - Développer une politique de respect de qualité de vie - Favoriser l’intervention de tous les partenaires sociaux et des familles, afin d’optimiser le maintien à domicile dans le respect de la dignité de la personne aidée - Donner à la personne une image positive d’elle-même, l’aider à conserver son identité et retrouver un sens à sa vie

- Aider la personne et/ou sa famille à accepter la dépendance.

Adaptation permanente des services :

Les services des AMAD s’engagent à apporter des réponses évolutives aux besoins des personnes en fonction de leur état de