Compte rendu de stage

Pages: 2 (473 mots) Publié le: 16 février 2013
Lienard Tuteur : LANGRONET Johann
Jean Bas technique : CREIL
Bac SEN DARTY 12

Compte-rendudes semaines 50/51/52

Les trois semaines en continue chez DARTY ont été très lucratives techniquement et socialement avec les tuteurs, j'ai bénéficié de différents tutorats avec Johann , Daniel ,Antoine et Cyril ,durant cette période j'ai pu approcher de plus près la partie manipulation et compréhension même des machines des différents domaines que les techniciens pratiquent ( lave-linge ,lave-vaisselle ,congélateur/réfrigérateur, micro-onde , sèche-linge...). Les différentes approches techniques et commerciales des techniciens m'ont permis de voir plusieurs façons de gérer un client lorsdes réparations ou diagnostic à réaliser par exemple, mais aussi leurs différentes manières de réparer une machine (même sans pièces..).

Johann, qui est mon tuteur "officiel", me montre chaquejour plusieurs façons de procéder sur les machines pour les démontages qui diffèrent en fonction des constructeurs, il m'a apporté un raisonnement plus logique que technique sur les différentesinterventions qui en somme s'approchent de ma façon de procéder et de travailler, beaucoup de débriefing entre nous après chaque intervention qui aurait été vicieuse à un apprenti techno'.
Daniel m’a montréle " Système D" du réparateur DARTY, techniquement et commercialement il est très calé avec une manière unique à lui de gérer le client mécontent par exemple qui permet de faire les réparations oudiagnostics dans de bonne condition.
Antoine est techniquement très bon mais avec une approche commerciale plus fermé que d'autres techniciens mais cela a son avantage le client est moins tenté de mentirsur les pannes de son appareil. Avec d'autres façons de procéder pour les diagnostics et réparations.
Cyril qui est le plus jeune technicien est limité techniquement à l'heure actuelle mais il est...
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