Compte rendu ergobureau

Pages: 2 (295 mots) Publié le: 28 novembre 2012
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COMPTE RENDU DELA REUNION DU 10 JANVIER 200N

Ordre du jour : Comment améliorer l’image de l’entreprise ?

|Présents | |Absents|
| |Excusés | |
| Justine RAVEL|David GONTAL | |
|Noémie RIPERT |Marine VILO ||
|Jean BONVAL | | |




La réunion à eu lieu le 10janvier 200N. Madame Justine Ravel ouvre la séance à 14h, remercie les participants et propose d’aborder le thème du jour.



Constat

L'entreprise connaît de nombreuse tension liée à l'accueil, uneremontée importante de réclamation de clients, et enfin une baisse des commandes. Une étude sur trois ans a été effectuer et a montrée que le retour de marchandises était en progressionconstante. Tous ces problèmes nuisent gravement à l'image de l'entreprise. Justine RAVEL, (directrice commercial) nous rappelle que l'objectif est de réfléchir à l'amélioration de l'image de lamarque de la société. Noémie RIPERT, (responsable des ventes) rappelle le dernier sondage clients qui mettait en évidence un problème lié à l'accueil de la clientèle.







2. Propositiond’action à mener

Pour l'accueil il a été proposé de ré envisager le travail de l'hôtesse d'accueil et de rafraîchir la salle d'attente qui ne reflète pas l'image de l'entreprise. En se...
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