Revue du processus
COMMERCIAL / COMMUNICATION EXTERNE

Compte-rendu de revue de processus
Le XX xxxx 20xx, à XXXX

Personnes présentes
XXX – Cogérant, Responsable Commercial
XXX – Cogérant, Responsable Pédagogique
XXX – Responsable qualité
XXX – Secrétaire de Direction, assistante commerciale

Sommaire (ordre du jour)
1 Introduction .......................................................................................................................................... 2
2 Présentation des indicateurs du processus .......................................................................................... 2
2.1 Le suivi du chiffre d’affaires et du nombre d’inscrits .................................................................... 2
2.2 La performance de la communication externe ............................................................................. 3
2.3 La satisfaction des stagiaires ......................................................................................................... 5
2.4 Décisions prises ............................................................................................................................. 6
3 Non-conformités et actions d’amélioration ......................................................................................... 6
3.1 Analyse des non-conformités ........................................................................................................ 6
3.2 Analyse des actions correctives..................................................................................................... 6
3.3 Analyse des actions préventives ................................................................................................... 6
4 Identification des besoins en ressources ............................................................................................. 7
4.1 Ressources Humaines .................................................................................................................... 7