Pierrick MULLE Promotion : 2011 Institut Supérieur de Commerce de Paris

Rapport de stage

« Assistance commercial »
Stage de 11 semaines Du 15 juin au 28 août 2009 Chez Gemey Maybelline Garnier

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Sommaire
Remerciement I. II. III. Synthèse Introduction Développement
1. Présentation de l’entreprise
a) L’Oréal, leader mondial des cosmétiques b) Garnier, branche n°1 de la division Grand Public c) Le département commercial au cœur de la stratégie

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2. Assistant commercial : entre opérationnel et stratégie
a) La stratégie b) Le merchandising c) La vision commerciale

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p.11 p.16 p.20

3. Le bilan d’une formation professionnelle
a) Les apports professionnels b) Les apports personnels

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p.24 p.25

IV. V.

Conclusion Annexes

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Remerciement

Je tiens tout d’abord à remercier Dominique Fuzet pour son appui tout au long de ma recherche de stage. Je remercie également Laurent Pichault pour son accueil au sein du groupe, sa gentillesse et sa disponibilité envers moi et l’ensemble de l’équipe des stagiaires. Je remercie Phillipe Carioux pour son accompagnement tout au long du stage, ses conseils qui m’ont accompagné sur l’ensemble de mes tâches et qui par sa pédagogie m’a transmis sa passion du métier. Je remercie Christophe Hazart pour la confiance qu’il m’a portée sur le terrain. J’aimerais remercier enfin tout ceux qui m’ont accompagné, de près ou de loin tout au long de ce stage, sans qui rien n’aurait été possible. Page | 2

I.

Synthèse

J’ai effectué mon stage au sein du groupe L’Oréal et ai travaillé pour la marque GMG*. C’est une entreprise industrielle et commerciale qui commercialise ses produits à travers le monde tout en gardant une forte éthique. J’ai toujours souhaité travailler au sein de ce groupe en raison de l’image qu’il représente et des valeurs qu’il véhicule en France mais aussi à travers le monde. Ce groupe