compte rendu

2990 mots 12 pages
BTS Négociation Relation Client
Session 2012
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°1

Situations de COMMUNICATION /  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE MANAGERIALE

TITRE : Vente d’un partenariat en face à face auprès d’un responsable de comité d’entreprise

ETUDIANT :

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE
Nom de l'entreprise 1 : FAMILY SPHERE Adresse : 4, Rue Rockfeller 51000 REIMS

Activité : Prestations de garde d’enfants et Service : commercial soutien scolaire à domicile

LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) :
Au bureau du service «comité d’entreprise» d’ALINEA Cormontreuil 22 Juin 2011

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION
Nom
Qualité

DOSSEVI Christian

Comptable ; Responsable du comité d’entreprise d’Alinéa

MEDROUH Mouad

Commercial au sein de Family Sphère

BRUN Cindy

Chargé de clientèle au sein de Family Sphere ; tutrice de stage

OUTILS DE COMMUNICATION / NEGOCIATION (à apporter le jour de l'épreuve) :

Plan de découverte des besoins

Fiche client

Argumentaire « Family Sphere »

Calculatrice

Agenda

Dépliants « Family Sphere »

Grille tarifaire

Plan d’appel téléphonique

Carte de visite

1 ou de l'organisation

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1

NOM : MEDROUH Prénom : Mouad
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

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