Compte Rendu
561 mots
3 pages
Compte RenduLogis de France
Émetteur : Assistante Manager
Destinataire : Madame et Monsieur Guénan
Objet : compte rendu du label « logis de France »
Afin de répondre à votre demande, concernant les critères nécessaires à l’obtention de label « logis de France », pour améliorer l’accueil de la clientèle Française et Etrangère, j’ai effectué des recherches à l’aide d’internet et un document du label Logis de France.
La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l’organisation d’un système de gestion de la qualité.
En tant que liste d’exigence, elle sert de base à la certification de conformité de l’organisme. Les autres normes de la série 9000 : vocabulaire ISO 9000, lignes directrices ISO9004 ne contenant pas d’exigences, ne peuvent servir de base à la certification.
La version en vigueur de ISO 9001 est la version datée de 2008. Les exigences u sont relatives à quatre grands domaines :
Responsabilité de la direction : exigences d’actes de la part de la direction en tant que premier acteur et permanent de la démarche.
Système qualité : exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis. Exigence de la prise en compte de la notion de système.
Processus : exigences relatives à l’identification et à la gestion des processus contribuant à la satisfaction des parties intéressées.
Amélioration continue : exigences de mesure et enregistrement de la performance à tous les niveaux utiles ainsi que d’engagement d’actions de progrès efficaces
Mettre en œuvre un systéme de gestion de la qualité selon les exigences de la norme ISO9001-Version 2008 consiste à démontrer l’aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires applicables.
Chercher à accroître la satisfaction des clients par l’application efficace du systéme, et en particulier mettre en œuvre un processus d’amélioration continue.
Le texte