Concept store citadium

3517 mots 15 pages
Marketing du point de vente | Analyse du concept-store : Citadium | CHOUBANE Fahim * ISSAAD Allan * LUDGER Nicolas * SHIKIYA Matthieu * TEGUIG Yacine | |

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S O M M A I R E

Introduction I/ Quelle cible et quel positionnement?

II/ Analyse de la gestion du support physique A. Identification des matériaux utilisés et de l’univers B. Analyse de l’offre C. Identification du marketing sensoriel

III/ Analyse de la gestion du personnel en contact A. Participation B. Tenue C. Formation

IV/ Analyse de la participation du client A. Relation dans le point de vente B. Carte de fidélité C. Relation en dehors du point de vente

Conclusion

Introduction

6000m², 4 niveaux, 250 marques : Citadium est aujourd’hui un véritable lieu de vie où shopping, musique et culture de la rue se mélangent.

Dans le contexte actuel, les magasins font tout leur possible pour se démarquer de la concurrence et adoptent ainsi une stratégie de différenciation. On parle alors de concept-store : un commerce de détail marqué par une forte thématique.

En effet, le concept-store permet de créer un univers à la fois propice et innovant à la vente. Il permet ainsi à chaque magasin de se distinguer mais aussi d’anticiper les besoins du consommateur.

Auparavant, ces derniers étaient fidèles à leur magasin et c’est la raison pour laquelle les points de vente se contentaient uniquement de satisfaire leur besoin. Puis, au fil du temps, leur profil ont peu à peu changé, les

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