Conception Et Mise En Place Dune D Marche Qualit Dans Les Cabinets DExpertise Comptable Au Maroc
44687 mots
179 pages
INTRODUCTION1
PREMIERE PARTIE
PROBLEMATIQUE DE LA QUALITE DANS LE CONTEXTE
PROFESSIONNEL DE L’EXPERTISE COMPTABLE AU MAROC
CHAPITRE I- L’EVOLUTION DU CONCEPT QUALITE DANS LA VIE
ECONOMIQUE : POSITION DE LA PROFESSION
D’EXPERT COMPTABLE
8
1.1. ORIGINE DU CONCEPT QUALITE
9
1.2. ETAPES DE LA QUALITE
11
1.2.1.
CONTROLE DE QUALITE
11
1.2.2.
ASSURANCE QUALITE
12
1.2.3.
MANAGEMENT DE LA QUALITE
12
1.2.4. QUALITE TOTALE
13
1.3. LA QUALITE DANS LES SERVICES
13
1.4. LA CERTIFICATION DE LA QUALITE « ISO 9000 »
15
1.4.1.
HISTORIQUE
15
1.4.2. L’EXPERIENCE FRANCAISE EN MATIERE DE CERTIFICATION ISO
DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE
17
1.5. NECESSITE D’UNE DEMARCHE QUALITE DANS LES CABINETS
D’EXPERTISE COMPTABLE
20
CHAPITRE II- LA QUALITE PAR RAPPORT AU VECU DE LA
PROFESSION COMPTABLE LIBERALE AU MAROC
25
2.1. PARTICULARITES DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE
25
2.1.1.
DIMENSION PLURIDSCIPLINAIRE DES ACTIVITES
DE LA PROFESSION
26
2.1.2. ADAPTATION PERMANENTE AUX EVOLUTIONS DE
L’ENVIRONNEMENT
27
2.1.3.
28
MONOPOLE DES SERVICES D’ATTESTATION
2.1.4. RESPONSABILITES DE L’EXPERT COMPTABLE
2.2. ENTRAVES A LA QUALITE DES PRESTATIONS DE LA PROFESSION
29
30
2.2.1.
CONTRAINTES DE L’ENVIRONNEMENT GENERAL
31
2.2.2.
CONTRAINTES DE L’ENVIRONNEMENT PARTICULIER
34
2.2.3.
FACTEURS DE NON-QUALITE INHERENTS AUX CABINETS
37
2.3. ENTRAVES A LA MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE QUALITE
39
2.3.1.
COUT DE LA DEMARCHE
40
2.3.2.
DIFFICULTES D’ADHESION DE L’EQUIPE
41
2.3.3.
ATTITUDES DES CLIENTS
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CHAPITRE III- ETAT DES LIEUX : CONSTATS ET COMMENTAIRES
44
3.1. LE CADRE REGLEMENTAIRE ET NORMATIF DE LA PROFESSION
D’EXPERT-COMPTABLE AU MAROC
44
3.1.1.
LE CADRE LEGISLATIF
44
3.1.2.
LE CADRE REGLEMENTAIRE
45
3.1.3.
LE CADRE NORMATIF DE LA PROFESSION
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3.2. PRATIQUE DE L’EXPERTISE COMPTABLE AU MAROC
50
3.2.1.
STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET ACTIVITES DES CABINETS
50
3.2.2.
LES METHODES DE GESTION ADMINISTRATIVE
52
3.2.3.
LES