Conception Et Mise En Place Dune D Marche Qualit Dans Les Cabinets DExpertise Comptable Au Maroc

44687 mots 179 pages
INTRODUCTION

1

PREMIERE PARTIE
PROBLEMATIQUE DE LA QUALITE DANS LE CONTEXTE
PROFESSIONNEL DE L’EXPERTISE COMPTABLE AU MAROC
CHAPITRE I- L’EVOLUTION DU CONCEPT QUALITE DANS LA VIE
ECONOMIQUE : POSITION DE LA PROFESSION
D’EXPERT COMPTABLE

8

1.1. ORIGINE DU CONCEPT QUALITE

9

1.2. ETAPES DE LA QUALITE

11

1.2.1.

CONTROLE DE QUALITE

11

1.2.2.

ASSURANCE QUALITE

12

1.2.3.

MANAGEMENT DE LA QUALITE

12

1.2.4. QUALITE TOTALE

13

1.3. LA QUALITE DANS LES SERVICES

13

1.4. LA CERTIFICATION DE LA QUALITE « ISO 9000 »

15

1.4.1.

HISTORIQUE

15

1.4.2. L’EXPERIENCE FRANCAISE EN MATIERE DE CERTIFICATION ISO
DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE

17

1.5. NECESSITE D’UNE DEMARCHE QUALITE DANS LES CABINETS
D’EXPERTISE COMPTABLE

20

CHAPITRE II- LA QUALITE PAR RAPPORT AU VECU DE LA
PROFESSION COMPTABLE LIBERALE AU MAROC

25

2.1. PARTICULARITES DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE

25

2.1.1.

DIMENSION PLURIDSCIPLINAIRE DES ACTIVITES
DE LA PROFESSION

26

2.1.2. ADAPTATION PERMANENTE AUX EVOLUTIONS DE
L’ENVIRONNEMENT

27

2.1.3.

28

MONOPOLE DES SERVICES D’ATTESTATION

2.1.4. RESPONSABILITES DE L’EXPERT COMPTABLE

2.2. ENTRAVES A LA QUALITE DES PRESTATIONS DE LA PROFESSION

29

30

2.2.1.

CONTRAINTES DE L’ENVIRONNEMENT GENERAL

31

2.2.2.

CONTRAINTES DE L’ENVIRONNEMENT PARTICULIER

34

2.2.3.

FACTEURS DE NON-QUALITE INHERENTS AUX CABINETS

37

2.3. ENTRAVES A LA MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE QUALITE

39

2.3.1.

COUT DE LA DEMARCHE

40

2.3.2.

DIFFICULTES D’ADHESION DE L’EQUIPE

41

2.3.3.

ATTITUDES DES CLIENTS

42

CHAPITRE III- ETAT DES LIEUX : CONSTATS ET COMMENTAIRES

44

3.1. LE CADRE REGLEMENTAIRE ET NORMATIF DE LA PROFESSION
D’EXPERT-COMPTABLE AU MAROC

44

3.1.1.

LE CADRE LEGISLATIF

44

3.1.2.

LE CADRE REGLEMENTAIRE

45

3.1.3.

LE CADRE NORMATIF DE LA PROFESSION

47

3.2. PRATIQUE DE L’EXPERTISE COMPTABLE AU MAROC

50

3.2.1.

STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET ACTIVITES DES CABINETS

50

3.2.2.

LES METHODES DE GESTION ADMINISTRATIVE

52

3.2.3.

LES

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