Thème de mémoire

Conception et mise en place d’un système de Rentabilité Clients au sein de la banque « Cas de la SGMB »

Sujet réalisé par Encadré par

: M. Hicham LEBBAT : M. Azeddine ANDALOUS

Mastère de Contrôle de Gestion

PLAN PLAN
Dédicaces ……………………………………………………………………..4 Remerciements ……………………………………………………………….5 Introduction …………………………………………………………………..6 Chapitre I – Présentation du système bancaire au Maroc …………………… 8 Section I- Mutation, enjeux et panorama du système bancaire au Maroc ……………………………………………………………….8 1.1- Les mutations du système bancaire ……………………………….8 1.2- Les apports des nouvelles lois bancaires et commerciales ………..10 1.3- Les apports du nouveau code de commerce ………………………12 1.4- Physionomie et tendance du marché bancaire …………………….13 1.5- Les enjeux stratégiques ……………………………………………16 1.6- L’apport du contrôle de gestion ……………………………………19 Section II- Place de la SGMB dans le paysage bancaire marocain …….19 2.1- Historique de la SGMB ……………………………………………19 2.2- La SGMB en chiffres ………………………………………………22 Chapitre II – Le contrôle de gestion dans le milieu bancaire ………………….25 Section I- Le contrôle de gestion bancaire ………………………………25 1.1- L’activité bancaire et le contrôle de gestion ……………………….25 1.1.1- Les objectifs du contrôle de gestion ………………………26 1.1.2- Le champ d’application du contrôle de gestion et les méthodes utilisées ………………………………………………..27 1.2- L’approche en terme des centres de responsabilité ………………...28 Section II- Pratique du contrôle de gestion au sein de la SGMB ………..33 2.1- Les missions de la Direction Financière ……………………………34 2.2- Organisation et missions du contrôle de gestion ……………………35 2.3- Pratique de la comptabilité analytique ………………………………36

LEBBAT Hicham

ISCAE 2004/2005

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Section III- Intérêt et difficultés liés à la mesure de la Rentabilité Clients …………………………………………………………………..38 3.1- Intérêt de la mesure de la Rentabilité Clients au sein de la banque