Conduite de changement

3329 mots 14 pages
Introduction
Relation entre leadership, gestion du changement, et communication
Qu'est-ce que la communication ?
Les messages importants concernant le changement
Communication et changement : Qui, Quoi, Quand et Comment ?
Conclusion | |Introduction -
Le leadership, la conduit du changement et la communication sont si intimement liés qu’il n’est vraiment pas possible de réussir les deux premiers sans des compétences de communication bien développées. Une partie de la réussite dans la gestion du changement organisationnel réside dans la capacité du manager à choisir les bons canaux de communication qui correspondent au contexte et qui permettent d'exprimer les messages correctement.

Relation entre leadership, gestion du changement, et communication – Le leadership a pour pierre angulaire l'aptitude à communiquer. Lorsque nous employons le mot communiquer, nous faisons référence non seulement aux mots qu’on utilise pour transférer des informations factuelles à l'autre, mais aussi à d'autres « messages » qui sont envoyés ou reçus.
Quels sont ces autres messages ? Dans un contexte de changement, le leader envoie un bon nombre de messages. Ils sont énumérés ci-dessous.
Le leader communique : • un sentiment de confiance et de contrôle (ou leur absence) aux employés. • ses propres sentiments à l'égard du changement. • la mesure dans laquelle il doute de la capacité des employés à gérer le changement. • un sens du but et de l'engagement (ou leur absence). • la mesure dans laquelle il accepte les réactions et les sentiments des employés. • les attentes en matière de comportements qui sont considérés comme appropriés ou inappropriés (rumeurs, discussions de couloirs). • la mesure dans laquelle il est « concerné » par la situation des employés.
Il est clair que si le dirigeant communique efficacement, il aura l'occasion d'envoyer des messages qui diminuent la résistance et d'encourager la transition à travers les changements de

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