DOSSIER D’ACRC

Sommaire :

LES CONTEXTES DE L’UC

1ère partie : le contexte géograhique

1) Historique 2) Caractéristiques de l’UC 3) Situation géographique

2ème partie : lecontexte organisationnel et managériale de l’entreprise

1) Ressources humaines 2) Organisation de l’équipe 3) Animation de l’équipe 4) Indicateurs sociaux

3ème partie : le contexte commerciale1) Zone de chalandise 2) Relation commerciale 3) Offre 4) Marchandisage

LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

1) Analyse des flux d’information 2) Le traitement de l’information

FICHEBILAN

1ère Partie : Contexte Géographique de l’unité commerciale :

1) Historique : Conforama est une entreprise française d’ameublement créée en 1967 par 8 magasins spécialisés dans le meuble,puis est repris par le groupe PPR en 1991. L’enseigne compte 244 points de vente en France et 56 hors de France, elle compte 14500 collaborateurs en 2007 et réalise un chiffre d’affaire de 3310millions d’euros la même année, ce qui en fait le numéro un de l’ameublement en France et le deuxième au niveau mondial. Conforama Martinique est une entité de type franchisé créée le 12 Décembre 1987qui appartenait à l’origine aux frères Gabay André et Alain. Quelques années plus tard, suite à des difficultés économiques, monsieur Germon Guy Alain rentre au sein de l’entreprise par le rachatd’une importante créance de la société Conforama. Cette entreprise a une activité basée sur l’ameublement les appareils électroménagers et le matériel multimédia et hifi. Chiffre d’affaire : 30659356euros en 2009

2) Caractéristiques de l’unité commerciale : L’unité commerciale Conforama Martinique propose une surface de vente comprise entre 3500 et 4000 m², compte 67 salariés et a une surfacede dépôt de 4200 m².
Les canaux de distribution ne sont pas aussi développés en Martinique qu’en France puisque la vente ne peut