Connaissance des problèmes
Qu’est-ce qu’un problème ?
Difficulté dans l’exercice d’une activité
Ensemble des difficultés qui surviennent dans la vie courante
Un obstacle, un manque
Comment peut – on le reconnaitre ?
A travers son caractère de frein dans l’évolution d’une activité
Difficulté d’avancer
A travers le blocage de la bonne évolution d’une activité
Comment peut – on être sensible au problème ?
Avoir la capacité de reconnaître le problème
Le suivi, la vérification, la comparaison
Que se passe-t-il quand on est sensible au problème ?
Recherche de solutions pour surmonter le problème
Prise de décisions
Progrès
Les problèmes sont des opportunités pour progresser et réussir
Nécessité d’être sensible au problème
Sinon :
Aggravation de la situation
Echec, faillite de l’activité /de l’initiative
Echec du développement du personnel

Comment reconnaître ou être sensible au problème ?
A travers le doute, l’anxiété, la vérification
Ne jamais dire je connais, je sais ce qui se passe
Voir le problème sous plusieurs angles
Communiquer sur le problème pour rechercher l’opinion d’autres personnes
Avoir une bonne compréhension de l’objectif à atteindre (celui qui ne sait pas ce dont il s’agit ne peut pas être sensible au problème
Il faut toujours partager le problème, informer toutes les personnes appropriées pour une efficacité du travail en équipe
Nécessité de s’interroger sur le problème
Est – ce un problème ponctuel ?
Est – ce un problème récurrent ?
Nécessité de trouver le réel problème, le nœud du problème, la racine du problème
L’identification du nœud du problème, de la racine du problème permet de trouver la réponse appropriée, efficace et juste du problème. On convient donc que sans la connaissance du problème, on ne peut pas avoir de solutions. La résolution des problèmes
Résoudre un problème est un processus
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1- Quel est le problème ? (Quoi ?)
Une identification ambigüe du problème ou une mauvaise