Objet d'étude :
La protection du consommateur lors de ses achats en ligne.

- Lors des achats via internet, les escroqueries sont fréquentes, pour éviter cela les entreprises ont mis au point des modes de paiement de plus en plus sécurisé. (Ex : PayPal)

Le consommateur est-il vraiment protégé lors de ses achats ?

Un consommateur à une connotation assez large, cela désigne en général l'ensemble des actes d'achats réalisés par une personne physique ou morale à propos d'un bien ou d'un service.Elle recouvre indistinctement différents rôles : Acheteur, approvisionneur, utilisateur, usager, bénéficiaire, payeur …
En premier lieu, nous allons s'interroger sur les raisons de cette protection avec l'augmentation des fraudes par carte bleue et la vente en ligne égale a vente dangereuse.En second temps nous allons voir les moyens de cette protection des consommateurs avec les droits de rétractations et le droit d'information. En dernier temps nous allons étudier la DGCCRF.
I/ Les raisons de cette protection

A/ Augmentation des fraudes par carte bleue.

La Banque de France, s'inquiète.
Les fraudes par cartes bleues ont augmenter de % par rapport à l'année précédente avec plus de 44 millions d'euros en 2011.
Beaucoup de sites internet ne sont que des escroqueries ou « arnaques », la population se sent volée. Mais Internet n'est pas le seul support de fraude, il existe beaucoup de fraudes sur les retraits directement ; elles se font de plus en plus nombreuses.

B/ Vente en ligne = Vente dangereuse.

Une vente dangereuse est assimilée à une vente à distance. L'un des premiers dangers des acheteurs en ligne est le phishing. C'est une sorte de méthode utilisée par les hackers pour usurper l'identité des acheteurs. En général Ils se font passés pour une banque qui demandent de confirmer les coordonnées bancaires. C'est pourquoi il faut toujours vérifier l'expéditeur des e-mails que l'on reçoit et le site sur lequel le produit a été acheté. Mais il