Contrôle des performances

1401 mots 6 pages
M&S : Solutions
Pendant des années, la philosophie marketing de M&S était simple : offrir des produits de haute qualité à un prix abordable (mais pas bon marché) avec pour unique moyen de promotion le bouche à oreille.
Avant de proposer une solution, il convient tout d’abord de connaitre leur mission et, ensuite, de pointer leurs manquements et erreurs.
Mission de M&S
La mission de M&S était d’offrir aux consommateurs de la qualité, des valeurs et un service. Pour cela, elle s’articulait autour de 5 grands principes : 1. Développer une relation de long-terme avec ses fournisseurs (confiance) ; 2. Apporter de la valeur à leurs produits à travers une sélection pointilleuse de leurs marchandises afin de les vendre à un prix abordable ; 3. Soutenir l’industrie locale, à savoir l’industrie anglaise ; 4. Offrir des promotions en interne ; 5. Utiliser un nom de marque unique pour la plupart de ses produits (Saint-Michaël).
L’objectif était donc d’encourager l’industrie anglaise du textile à garder ses usines « à la maison », ce qui a pour but d’offrir une meilleure vérification de la qualité ainsi que plus de flexibilité dans la production et la distribution.
Analyse et proposition de solutions

A. Ultra-dépendance du marché anglais
Cette dépendance se traduit par une confiance aveugle du marché anglais aussi bien pour ses clients que pour ses fournisseurs. De plus, cette sur-dépendance du marché local expose l’entreprise à un risque particulier. En effet, cela limite le champ de manœuvre en termes d’innovation et d’offre de produits. Tout cela provoque une dégradation de sa position compétitive vis-à-vis de ses détaillants qui, eux, importent des habits à moindres coûts pour exporter des produits plus onéreux.
Solution :
Il faut briser les traditions et encourager les fournisseurs à produire à l’étranger. En outre, diminuer la production globale et les coûts de production est un problème majeur que l’entreprise doit

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