Contrat de transport de la société bernardo

766 mots 4 pages

|Application 5 : Gérer un conflit houleux |

La gestion de conflit nécessite l’application d’une méthodologie. Pour cette situation, nous décidons d’appliquer la suivante :
Déterminer le contexte du conflit
Puis suivre le processus de résolution suivant les étapes ci-dessous : a- Repérer, Observer et Analyser le conflit : Nature et Forme du conflit, b- Repérer les différents protagonistes et leur comportement, c- Résoudre le conflit : moyen de règlement et impact .

Le contexte de cette situation

Nous représentons l'assistant de gestion de M. Conte, directeur général d'une société constituée de plusieurs agences de communication. Le siège social se situe à Bordeaux où Claude et Julien, deux commerciaux y travaillent. Suite au départ du directeur de cette agence, le premier prend la direction car ayant plus d'ancienneté que le second.
Claude s'absente plusieurs fois dû à des problèmes de santé et Julien le remplace. Ce dernier estime remplir les fonctions de directeur d'agence mieux que Claude et décide d’en parler au directeur général. Claude apprend la nouvelle et en est furieux et déçu. Informé, M. Conte reste tout même insensible à cette situation et l'ambiance à l'agence devient invivable : les commerciaux s'attardent à venir au bureau et lors d'une réunion de travail, Julien et Claude en viennent.
M. Conte ne sait pas comment s'y prendre et nous demande notre avis quant à la suite à donner à cet incident à l'origine du conflit.

Le processus de résolution

Dans un premier temps, nous déterminerons la nature et la forme de ce conflit ainsi que les différents comportements des acteurs. Puis, nous tenterons de trouver le moyen de le régler (médiation, négociation ou arbitrage) pour ensuite le mettre en place et évaluer les effets possibles ou obtenus.

Nature et Forme du conflit

Tout d’abord, c’est un conflit d’intérêt car les

en relation

Exo le contrat de transport de la société bernardo
613 mots | 3 pages

1) Dans l'annexe numéro un, les deux parties du contrat sont la société de transport Bernardo et l'entreprise Prima. L'objet du contrat est la livraison de marchandise, plus précisemment le transport routier de ces marchandises par la société Bernardo entre l'entreprise Prima et son client, M. Pierre Lepetit.….

montre plus
Rapport de stage chez betc
2435 mots | 10 pages

Son siège social se situe à Paris, rue Saint-Lazare, où aura lieu mon stage. c. Mes attentes J’espère avoir une vue globale du monde de la mode et de ses différents métiers. Mon attente est d’autant plus grande que j’aimerais travailler dans ce domaine d’activité, j’ai en effet l’intention d’orienter mes études en fonction des….

montre plus
Epreuves 2010 de droit
425 mots | 2 pages

Michel à dissimulé à sa femme qu’il s’étaient mariés antérieurement en Amérique du Sud avec Conchita. Cet ancien mariage n’est pas dissout. Conchita infortunée veut réagir. Elle arrive en Belgique et apprend la situation à Bernadette.….

montre plus
Module 5 relation communication
2251 mots | 10 pages

Pour finir j’analyserai la relation de confiance et ma relation de confiance avec le patient. Comment s’est créé la relation, qu’est-ce qu’il a fait qu’il s’est confié ? Dans la situation vécue, l’un des concepts le plus important est la communication. Ce concept comprend plusieurs facettes. Lors de l’accompagnement de Mr C, j’ai mené une écoute active afin de comprendre mon patient et d’instaurer une relation de confiance.….

montre plus
ECO DROIT LA CONTREFAÇON
1087 mots | 5 pages

La contrefaçon Qu'est ce que la contrefaçon ? La contrefaçon est un problème mondial. Les contrefaçons ne sont pas seulement de plus en plus nombreuses, elles sont aussi et sans cesse de meilleure qualité. Voilà un problème sérieux qui exige une solution sérieuse. Les études montrent qu’actuellement plus de 15 % des échanges mondiaux portent sur des contrefaçons.….

montre plus
Le rôle du valet dans l'époque des lumières
3037 mots | 13 pages

un peu de confiance ; vous réussirez, vous dis-je. Je m'en charge, je le veux, je l'ai mis là ; nous sommes convenus de toutes nos actions ; toutes nos mesures sont prises ; je connais l'humeur de ma maîtresse, je sais votre mérite, je sais mes talents, je vous conduis, et on vous aimera, toute raisonnable qu'on est ; on vous épousera, toute fière qu'on est, et on vous enrichira, tout ruiné que vous êtes, entendez-vous ? Fierté, raison et richesse, il faudra que tout se rende.….

montre plus
jeveuxlareponse
521 mots | 3 pages

B) Parodie du conte : - La fin est malheureuse car Memnon a été « trompé et volé par une belle dame, s’était enivré, avait joué, avait eu une querelle, s’était fait crever l’œil, et avait été à la cour, où l’on s’était moqué de lui »,….

montre plus
Sexualité
848 mots | 4 pages

Etudiante de 2ème année Fiche de Lecture Le 9 Octobre 2009 « Les contes au cœur de la thérapie infirmière » • Il s’agit d’un ouvrage de Solange Langenfeld Serranelli édité en 2007 aux éditions Masson. • A travers ce livre, l’auteur met en avant une nouvelle technique de soin, qui utilise les contes comme moyen à part entière pour prendre en charge un patient. Dans cet ouvrage, l’auteur nous fait part de différentes situations de soins, où les contes on était proposés ou envisagés. Présentation de l’auteur Solange Langenfeld Serranelli, est infirmière de secteur psychiatrique et Infirmière Conseillère de Santé.….

montre plus
Marché telephonie
1186 mots | 5 pages

INTRODUCTION Pour éviter les impôts les contrefaçons se sont multipliés et présentent plusieurs avantages : mauvaise qualités, ventes massives, rien à déclarer. Dans cette étude, je présenterais la contrefaçon en France.….

montre plus
La contrefaçon
503 mots | 3 pages

La contrefaçon est encore trop souvent considérée comme un délit mineur, portant essentiellement atteinte aux entreprises de luxe et bénéficiant par là même d’une certaine tolérance. Pour la plupart des personnes, acheter à très bas prix, une montre ou un sac d’une marque de luxe réputée, tout en sachant qu’il ne peut s’agir que de contrefaçon, objet qui n’aurait jamais été acheté autrement. Or, il s’agit en réalité d’un véritable fléau économique et social, touchant même à la santé et à la sécurité des consommateurs, qui fait des ravages et qui s’attaque à tous les domaines : du médicament aux pièces détachées industrielles, aux produits ménagers, aux jouets, aux produits culturels, aux logiciels informatiques et aux produits de luxe. Toute création peut être contrefaite, copiée et illégalement importée.….

montre plus
Sans Titre
548 mots | 3 pages

A. QU'EST-CE QUE LA CONTREFAÇON? La contrefaçon est un acte qui porte atteinte aux droits découlant d’un titre de propriété intellectuelle (marque, brevet, droit d’auteur). La contrefaçon est aussi le terme généralement utilisé pour désigner un produit contrefaisant. Les marques et les produits qui font l’objet d’une contrefaçon sont dits «contrefaits ».….

montre plus
Contrefacon
1417 mots | 6 pages

La contrefaçon est un acte qui porte atteint e aux droits découlant d’un titre de propriété intellectuelle (marque, brevet, droit d’auteur). La contrefaçon est aussi le terme généralement utilisé pour désigner un produit contrefaisant. Les marques et les produits qui font l’objet d’une contrefaçon so nt dits «contrefaits ». On conçoit traditionnellement deux types de contrefaçon ; la contrefaçon par reproduction et la contrefaçon….

montre plus
Assertivité
894 mots | 4 pages

On ne se respecte pas assez Pourquoi adopte-t-on un comportement passif ? > Peur du conflit > Peur de déplaire > Trop sensible à l’opinion des autres > Manque de confiance en soi > Besoin énorme d’être apprécié….

montre plus
Le conte merveilleux
635 mots | 3 pages

Les personnages ne sont pas décrits physiquement. Les personnages principaux portent des prénoms « Jeannot et Margot » ou des surnoms « le Petit Chaperon rouge », « Blanche-Neige », « Grincheux »… Les personnages secondaires sont désignés par des noms communs (« la mère ») ou des groupes nominaux (« le pauvre bûcheron »). C. le merveilleux dans le conte Le monde du conte merveilleux ne ressemble en rien au notre :….

montre plus
Le conte
1471 mots | 6 pages

Conte et maîtrise de la langue Compte- rendu de la conférence Anne Popet « Dire le conte, c’est constituer le groupe autour de la parole du maître, choisir de mettre en Jeu une pédagogie de la langue qui dépasse le champ de l’utilitarisme immédiat, mais aussi Promouvoir la fonction de l’imaginaire ». Sylvie Loiseau Plan de la conférence -Ce que disent les contes -Le conte….

montre plus