Stratégie d’une GSS – Le cas ZARA

Plan :
Introduction (définition des GSS )
Qu’est ce qu’une GSS ?
G.S.S spécialisée dans un type de biens (électroménager, articles et vêtements de sport, bricolage, ameublement, matériel informatique, disques…). Elle offre dès lors un assortiment de produits étroit mais très profond et bénéficiant en principe de prix très compétitifs.
Quels sont les objectifs des G.S.S ?
Les GSS affichent des objectifs ambitieux : * Présenter une offre de produits sans cesse plus importante ; * Rester cohérent sur le positionnement prix car seul un niveau de qualité perçue, largement supérieur, peut permettre un décrochage du prix vers le haut ; * Proposer des magasins de plus en plus soignés, pour présenter une offre agréable, attractive, plus proche du consommateur (passer des "usines à vendre" aux univers de consommation et au "magasin spectacle") ; * Affirmer une volonté d'intégration dans l'urbanisme en développant des magasins au concept architectural plus travaillé ; * Assurer des services aux consommateurs - échanges, reprises, conseils, formations, après-vente, financements, programmes de fidélité, aide aux handicapés, etc ;
Pourquoi choisir une GSS ?: * une course internationale au volume pour ne pas laisser d'autres (marocain ou étrangers) prendre la place ; * un rythme qui est accéléré par la nouvelle économie où le temps de réaction est fortement réduit ; * un marketing fort pour faire venir des clients, les faire acheter, les faire revenir. * des équipes constituées de spécialistes des produits et des services attachés, fidélisées à l'enseigne ; * des sources d'approvisionnement contrôlées, de la fabrication directe à la marque d’enseigne. * une logistique et des moyens administratifs et de communication entre les différents niveaux du groupe, à haute technologie ; * ------------------------------------------------- une synergie, des capitaux et une législation favorable