www.fritscher.ch/hec 1
Marketing : concepts et définitions
• Marché : ensemble des personnes susceptibles d’acquérir un produit ou un service.
• Demande primaire : demande adressée à l’ensemble des offreurs pour un produit générique ou un besoin générique (aspirine, transport, etc.).
• Demande sélective : demande adressée à la firme pour l’ensemble de ses marques et produits pour un produit générique déterminé (aspirine de Bayer).
• Demande à la marque : demande pour une marque d’une firme (Ariel).
• Sponsoring : contribution financière ou matérielle à la réalisation d’un événement.
• Relations publiques : activité permanente de relation avec les médias, les pouvoirs publics, les associations, etc. pour promouvoir l’image de l’entreprise et de ses produits.
• Concurrence interproduits (pour Coca-Cola) : Pepsi, distributeurs de cola.
• Concurrence intersegments (pour Coca-Cola) : soft drinks, bière peu ou pas alcoolisée.
• Concurrence générique (pour Coca-Cola) : eau du robinet.
• Leader : part de marché écrasante.
• Challenger : numéro 2 ou 3 assez proche du leader.
• Suiveur : profite des avancées de ceux qui innovent et qui donc en paient le prix.
• Spécialiste : vise des « niches » de marché où il sera virtuellement seul et inattaquable car les barrières à l’entrée sont fortes pour un marché petit.
• Consommation ostentatoire : dont la finalité est la démonstration de la richesse et du statut social -> effet Veblen/effet de snobisme.
• Attitude : tendance ou prédisposition de l’individu à évaluer d’une certaine manière un objet ou le symbole d’un objet.
• Segmentation : segmenter un marché consiste à le découper en sous-ensembles distincts, chacun d’entre eux pouvant être choisi comme cible.
• Marketing-mix : Produit, Prix, Promotion, Place.
• Positionnement : positionner un produit consiste à définir ses caractéristiques et les composantes de son marketing-mix afin de lui permettre d’occuper une place particulière dans l’esprit des