CORRIGE THEME EVOLUTION EQUIPE : CAS HEMISPHERE SUD

DOSSIER 2 : L’adaptation de la taille de l’équipe

2.1. Besoins quotidiens en heures de vente en décembre.

Objectif de qualité de service :

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Total
Nombre de clients
120
80
180
80
240
300
1000
Nombre d’heures
(nombre de clients/5 soit 12 minutes par client)
24 h
16 h
36 h
16 h
48 h
60 h
200 h

Contraintes de minima de vendeurs (2 employés affectés simultanément à la vente pendant les heures d’ouverture)

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Total
Nombre d’heures minimum
21 h
21 h
21 h
21 h
24 h
24 h
132 h

Besoins totaux :

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Total
Nombre d’heures total

24 h
21 h
36 h
21 h
48 h
60 h
210 h

Soit 210 heures par semaine affectées au contact client

2.2. Nombre de personnes supplémentaires à recruter et quotités horaires.

Ressources actuelles disponibles (personnel permanent)

Statut
Poste
Effectif
Temps travaillé/ semaine
(en h)
% Temps consacré à la vente
Temps total travaillé (en h)
Temps consacré à la vente (en h)
Cadre
Manageur responsable
1
35
20%
35
7
Employé
Employés de rayon, caisse
2
35
80%
70
56
Employé
Employé de rayon, caisse
1
20
80%
20
16
Employé
Assistant manageur
1
35
50%
35
17,5

TOTAL
160
96,5

Besoins ponctuels supplémentaires en décembre

Temps nécessaire (h)
210
Temps disponible (h)
96,5
Besoins en heures de vente
113,5

Le franchisé souhaite utiliser au maximum le volant d’heures supplémentaires. Elles s’élèvent à 43 heures pour toute l’équipe. Le nombre disponible pour la vente est de 96,5 h + 43h soit 139,5 h. Il reste 210 h -139,5 h =70,5 heures à effectuer par les vendeurs supplémentaires.

Sur la base d’un contrat hebdomadaire de 35 h, il est nécessaire de recruter 2 personnes pour faire face au surcroît d’activité du mois de décembre. L’embauche de davantage de personnes sur des quotités horaires inférieures est envisageable mais cela entraînerait une lourdeur supplémentaire