Corrigé Chapitre 4 - Finalité 1 - Nathan Technique

Pages: 17 (4152 mots) Publié le: 17 août 2014
Chapitre 4
Informer, rendre compte, faire le point avec le manager
Transversalité
Dans de nombreuses applications des ouvrages F2, F3 et F4, il est demandé à l’étudiant(e) de réaliser des comptes rendus écrits. Chacune de ces applications peut être reprise en atelier métier et servir de support dans le cadre de l’entraînement oral à l’épreuve E4. Elles fournissent en effet une situation àobserver qui peut donner lieu à la présentation orale d’une activité de communication professionnelle correspondant à la compétence « Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ».
Situation professionnelle : Prostyle, p. 47
Résumé du contexte
Prostyle est une PME française qui fabrique des produits de confection distribués sous des marques différentes à des professionnels. Sondirecteur souhaite vendre en ligne une partie de sa collection aux particuliers. Pour mettre en place ce projet, qui nécessite des travaux informatiques et l’embauche de deux nouvelles personnes, il a constitué un groupe de projet.
Réflexion, p. 48
1. Quel est l’objectif du projet ?
Proposition de réponse
L’entreprise, en mettant en place la vente en ligne, souhaite continuer son expansion (conquérirun nouveau marché : celui des particuliers) et se moderniser.
2. Qui sont les membres du groupe projet ?
Proposition de réponse
Directeur des ventes (chef de projet)
Raphaël Martignac
Directrice administrative et financière
Aurélie Chapuis
Directeur de la production
Philippe Emery
Chef de production (site de Troyes)
Gilles Tourneur
Chef de production (site de Metz)
Charles LeclercDirecteur des achats
Pierre Martin
3. Quel est le rôle de l’assistant(e) dans ce groupe projet ?
Proposition de réponse
L’assistant(e) doit coordonner et réaliser toutes les tâches administratives relatives au projet.
4. Quel type de communication s’établit entre le manager et l’assistant(e) ?
Proposition de réponse
Il s’agit ici de communication interpersonnelle.
Mise en œuvre, p. 48
1.Rendre compte au manager
a. Que pensez-vous de votre prise de parole ?
Proposition de réponse
Vous êtes, dans un premier temps, surpris(e) par la question de votre manager, vous ne vous attendiez pas à cette question. Vous vous justifiez et vous ressaisissez en lui rappelant qu’il peut compter sur vous, que le travail sera fait dans les temps.
b. Comment a réagi votre manager à votre réponse ?Proposition de réponse
Dans un premier temps, il est agacé puis ensuite rassuré par votre réponse. Il vous fait confiance.
2. Faire le point
a. Anticipez les questions que pourraient vous poser votre manager et le chef de projet lors de cet entretien.
Proposition de réponse
Ils pourraient vous poser les questions suivantes :
– « Pouvez-vous nous remettre un descriptif du projet et undocument permettant d’identifier les membres de l’équipe de projet ? »
– « Où en êtes-vous des contacts avec les sociétés d’ingénierie informatique ? »
– « Quelles sont les dates disponibles pour les rendez-vous avec les SSII que vous comptez proposer ? » ou : « Avez-vous déjà fixé des rendez-vous ? »
– « Où en êtes-vous de vos recherches de documentation juridique sur la vente en ligne ? »– « Quelle date avez-vous prévue pour la prochaine réunion de l’équipe de projet ? »
– « Avez-vous reçu des réponses des membres de l’équipe ? »
– « À quelle période comptez-vous récupérer les devis ? »
– « Comment comptez-vous vous y prendre pour préparer l’embauche de l’opératrice et du magasinier ? »
b. De quels documents allez-vous avoir besoin pour faire le point ?
Proposition de réponse
Lesdocuments sont les suivants :
– la liste des tâches ;
– le descriptif du projet ;
– l’organigramme des membres de l’équipe de projet ;
– un calendrier (agenda) ;
– la documentation juridique sur la vente en ligne (à distance) ; le compte rendu de la recherche.
c. Préparez, à l’aide de votre liste de tâches, le compte rendu oral de votre travail.
Proposition de réponse
1. Les tâches...
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