CORRIGE DS DUC n°1
PARTIE 1 :
1) Le one to one est une technique consistant à proposer un produit unique pour chaque client, un produit personnalisé et sur mesure. Cette méthode s’avère souvent peut voir pas rentable en raison du coût de cette dernière. En effet, elle nécessite des informations régulièrement mises à jour (base de donnée) ainsi que de nombreux services dédiés au client (production sur mesure,...). Tout cela entraîne un coût très important. Le milieu dans lequel nous constatons que le one to one est utilisé est celui du luxe en raison d’un prix de vente supérieur à celui du coût. Par exemple, le one to one est utilisé dans la fabrication d’un vêtement sur mesure. 2) L’effet rétroviseur de Trout et Ries c’est le fait de s’inspirer du passé, des produits déjà fait. Il n’y a pas d’innovation puisque l’on regarde en arrière. Cette technique arrive à faire ce que l’on appelle le “one to one”. Le “me too” c’est de la copie, par exemple,
Apple qui s’est beaucoup inspiré de Samsung (Galaxy S5) pour son iPhone XL. 3) Les recommandations que je ferais à une entreprise qui souhaite intégrer le Web 2.0 sont de faire attention à leur réputation, car sur internet cela peut aller très vite, il y a beaucoup de mauvaises critiques. Il faut savoir réagir. Il faut également faire attention à son image de marque. Il ne faut pas se faire de fausses publicités, par exemple, commenter quelque chose en se faisant passer pour une autre personne (valoriser un produit de notre marque en se faisant passer pour un client, un consommateur). 4) Il y a 3 grandes étapes dans la démarche mercatique :
­ La première consiste à cerner les attentes et les besoins du clients avec des études ou des analyses comme par exemple un questionnaire.
­ La deuxième consiste à mettre en place une stratégie afin de répondre aux besoins des consommateurs en mettant en place un plan d’action à l’aide des 4 P : produit, prix, promotion, place.
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