Corrigé étude de cas

2215 mots 9 pages

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI

GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE

Session 2005

DISTILLERIE GIFFARD

Corrigé

|INTRODUCTION ET CONCLUSION, FORME GÉNÉRALE |

Pour l’introduction et la conclusion, tout plan peut être admis dès lors que le candidat fait preuve d’un réel esprit d’analyse et de synthèse.

|L’INTRODUCTION |
|CE PEUT ÊTRE |CE N’EST PAS |
| |1 – La liste des différents dossiers à |
|1 – Une rédaction situant l’entreprise, son domaine d’activité, ses choix stratégiques. |réaliser et/ou des questions. |
| | |
|2 – Une présentation des missions de l’assistant dans le cadre du cas, selon une problématique |2 – La paraphrase de la présentation de |
|choisie par le candidat (mais pas simplement dans l’ordre du sujet), qui peut être, à titre |l’entreprise. |
|d’exemple : | |
|la stratégie de l’entreprise ou |3 – La description générale d’un poste |
|le référentiel de certification de l’assistant de gestion de PME-PMI |d’assistant de gestion de PME-PMI. |
|

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[pic] PREMIERE PARTIE ANALYSE DE LA SITUATION 1/ La SARL Calchaud est une entreprise qui vend des pompes à chaleur pour les professionnelles (B to B). Monsieur Pierre est le dirigeant. Il emploie cinq personnes et loue un local pour son activité ce qui représente des couts importants pour son entreprise. Il y a 3 ans, pour créer Calchaud, Monsieur Pierre empreinte 150 000 € à la banque et se porte caution pour ce prêt.….

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Service_commercial_ModeleEvolution du chiffre d'affaires de la société STET sur les 3 années passées (en K€): CA 20n-2 20n-1 20n Var. n-1/ n-2 Var. n / n-1 Bermudas 9 409 K€ 9 653 K€ 10 050 K€ 2,6% 4,1% Survêtements 12 480 K€ 14 625 K€ 17 600 K€ 17,2% 20,3% Parkas 0 K€ 5 661 K€ 8 525 K€ ns 50,6% Total 21 889 K€ 29 939 K€ 36 175 K€ 36,8% 20,8% Volumes 20n+1 PDM 20n+1 Bermudas 510 000….

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Dossier Marketing 2013. Pour un journal jeune : « Demandez le Figaro ! » Objectifs : Réconcilier la cible des jeunes lecteurs avec le format papier et particulièrement avec le Figaro. Introduction………………………………………………………… 3 I - Le marketing des études…………………..………………….4-12….

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Nathalie une personne de la réception a formulé une plainte, qui était portée par toute l’équipe des réceptionnistes et qui était suivis d’une réunion, Lors de laquelle Natalie a fait la conscience de Marc en lui faisant des commentaires sur certaines de ses erreurs. En réaction, Marc sans doute motivé par le besoin de reprendre la main utilise l’autorité que lui confère son statut et entre dans une logique de domination et d’imposition par la force particulièrement orientée sur Nathalie : autoritarisme, contrôle, injustice, refus d’écoute ,etc Causes du conflit : Après analyse, les sources (causes sources) du conflit on a déduit qu’ils remontent au recrutement et à l’intégration de Marc. Lors du recrutement l’alerte, concernant les aspects personnalités, a été négligée alors qu’il été mentionné dan son profil que c’était une Personnalité jugée pas très compatible avec les équipes de réception en outre marc n’as pas bénéficié d’accompagnement à son intégration De ce fait Marc n’a pas la connaissance des taches relevant de sa fonction Il ne maîtrise pas le logiciel Fidelio Il n’a pas les moyens d’obtenir la légitimité auprès de son équipe,….

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Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N ° d’inscription : | |DEVERITE Kévin | | |Intitulé de la situation de gestion : |■ Réalisée |Fiche de situation de gestion n° : 1 | |Passation de commandes |□ Observée | | |Cadre de la réalisation | |Raison sociale : |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : | |Pôle entreprises île de France de SFR | | | | | |Secteur d'activité : |T22.2.….

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ANNEXE 1 – COMPETENCES PFMP 1 AXE 1 - GESTION DU POSTE INFORMATIQUE ET EXPLOITATION DES RESSOURCES LOGICIELLES C.1.1.1. Gérer son poste informatique C.1.1.2 Utiliser les ressources logicielles (tableur, gestionnaire de bases de données relationnelles, texteur) AXE 2 – CLIENTS, FOURNISSEURS ET TRESORERIE LA FACTURATION, LA COMPTABILISATION ET LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS C.1.2.3. Tenir la comptabilité clients LA COMPTABILISATION ET LA GESTION DES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS C.1.3.3.….

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