Remerciements

Introduction p :4

Première partie : Présentation de la Cosumar 1-Historique de La Cosumar P : 6 2-Fiche Technique P : 7 3-Produits de La Cosumar P : 8 4-Le circuit de distribution P : 9 5-Les fournisseurs de la Cosumar P : 11 6-Organigramme général de la Cosumar P : 12 7-La direction commerciale. P : 13 8-Le service de l’administration des ventes. P : 14 9- déroulement du stage P : 15 * Les fiches d’activités p : 16 Deuxième partie : La certification de la direction commerciale et marketing

I- L’ISO 9001 version 2008 P : 19

II- Mise à jour des procédures commerciales dans le cadre P : 29 de la certification de la direction commerciale et marketing

Conclusion p : 34

Annexes

Au terme du stage que j’ai effectué au sein de la société COSUMAR, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont mis à ma disposition tous les moyens techniques et les informations dont j’avais besoin.

Je remercie vivement Mr. ALAOUI CHAFAI Directeur du service commercial d’avoir accepter de me donner un stage, Mr. GARAOUI pour son magnifique encadrement, Mr AMAZDO ainsi que tous le personnel de la direction commerciale qui ont été soucieux au bon déroulement et à la réussite de mon stage.

Mes sincères gratifications vont à mes professeurs qui se sont investis au mieux pour que je puisse réaliser un travail minutieux, professionnel et complet, répondant aux attentes de COSUMAR.

Enfin je remercie toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce stage.

Durant notre seconde année de formation en gestion des PME PMI, nous sommes tenus d’effectuer un stage de fin d’études, et cela dans le but de mettre nos connaissances acquises durant ces deux années de formation en pratique.

Et c’est dans cette optique