Cours Audit Marketing
1527 mots
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L’audit du système de management. Le point de départ de l’auditeur est la mission en relation avec la problématique, l’auditeur donc est appelé à comprendre l’entreprise dans son système concurrentiel, et comprendre essentiellement le processus décisionnel et voir si ce processus est basé sur un travail de compréhension issu d’un diagnostic stratégique et suis un processus managérial basé sur les éléments suivants :
Planification, organisation, direction et Contrôle.
Planification : L’auditeur doit savoir si l’entreprise procède à un travail de planification qui vient au service de la position concurrentielle et qui est basé sur un travail de compréhension. Et voir dans le temps si elle élabore des plans stratégiques, qui représentent les objectifs à réaliser et la stratégie globale de l’entreprise, et voir si elle les a transposés en objectifs opérationnels spécifiques. Et vérifier si cette transposition a donné lieux à des plans marketing, et si ce travail est adéquat avec la position souhaitée de l’entreprise dans son environnement.
Ce travail de planification est basé sur un diagnostic stratégique constitué de deux phases, une phase d’analyse et une d’anticipation de la position concurrentielle future, à la fin du diagnostic l’entreprise doit prendre des décisions et passer à l’action. Et vérifier comment l’entreprise à procédé pour mettre en action ses décision, en terme d’Organisation et de direction.
L’organisation : le but derrière cette phase est de comprendre la structure adoptée par l’entreprise et son évolution dans le temps afin de comprendre la nature de la décision prise, et donc il est primordial d’analyser l’organigramme afin de comprendre comment le travail est reparti, et voir si la décision est centralisée ou décentralisée
La direction : à ce stade l’auditeur cherche à savoir comment le manager procède pour gérer les Ressources Humaines, et donc déterminer le travail fourni en termes de système de motivation (matériel et