Business intelligence

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Place de la BI et pilotage des projets décisionnels dans les grandes organisations françaises

Octobre 2009

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Synthèse

La business intelligence (BI) est un sujet en pleine évolution, s’adressant à la direction générale tout comme aux métiers. Outil d’aide à la décision, la BI permet d’avoir une vue d’ensemble des différentes activités de l’entreprise, et de son environnement. Cette vue transversale nécessite de connaitre les différents Métiers de l’entreprise et implique certaines spécificités organisationnelles et managériales.
L’organisation de la BI dans l’entreprise est fortement dépendante de l’organisation de l’entreprise elle‐même. Cependant, la BI peut avoir un impact structurant pour l’entreprise, notamment par la formalisation de référentiels de données et par la mise en place de centre de compétences. La BI a aussi un rôle fédérateur entre DSI, Métiers, DG, et renforce le rôle du DSI par rapport à la performance globale de l’entreprise.
La mise en place de projets BI ne peut se faire sans avoir défini préalablement une stratégie décisionnelle globale. Plus que pour des projets SI classiques, les projets BI nécessitent une grande maturité dans les relations DSI‐Métiers, et s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue. De ce fait, les méthodologies utilisées se veulent agiles et itératives, pour coller au plus près de la demande client.
Aujourd’hui, le marché BI propose des solutions assez complètes concernant les aspects de reporting et de consolidation de données, tant du domaine propriétaire que de l’open source. Les évolutions possibles, à court‐moyen terme, porteraient