Cours communication commerciales
1773 mots
8 pages
Communication CommercialeDefinition :
Ensemble des signes émis par l’entreprise.
Signes maitrisés : ex Jean Michel Leclerc PDG de Leclerc, qualité de standardiste, de vendeur, logo
Non maitrisés : lieu où se trouve l’entreprise (ex avenue des champs Elysées => prestige)
Critiques de la presse importantes pour l’image de l’entreprise => invitations à découvrir un produit
Finalité de la comm co : modification de l’attitude du récepteur de l’information
Annonceur Emettent le message.
=> Ont des objectifs cognitif (porter la connaissance du produit) ou affectifs => Message voulu (traduction des objectif par compagnie de pub)
=> Message effectif (codé par l’agence de pub)
=> Message reçu (distorsion liée à la situation de reception) => Message perçu (filtre perceptuel crédibilité de la source) => Objectif du consommateur (traitement de l’information, compare aux infos déjà detenues) Place de la communication
ANALYSE EXTERNE=> Objectifs généraux => Obj mktg
ANALYSE INTERNE =>
Objt Mktg : - Objectif Pub - Objectif promotion - Objectif de Relation Publique
La comm s’inscrit dans une structuration d’objectifs
Structure des dépenses Pub :
- média : 35% presse tv affichage radio cinéma
- Hors média : 65%: mkgt direct, promotion, internet
AMPHI 23/02
Système EIMP
Intérêt du prisme : analyse interne et analyse de la concurrence avec les prismes des autres (faiblesses et points forts de notre entreprise)
* P=Produit
-cible : consommateur actuel et potentiel
-contenu : valoriser les produits – Using Selling Proposition ex : Email Diamant_Fluocaryl) - Multiple Selling Propostion
USP domine car spots tv durent 30s => difficile de faire passer un certain nombre de messages.
Synergie entre les 4 éléments
Diagnostic flux d’images
Y a-t-il des liens entre les pôles => oui Ex : la marque peut