Cours de communication commerciale
4284 mots
18 pages
Communication commerciale-------------------------------------------------
CHAPITRE 1 La politique de communication
Introduction :
Pour influencer les attitudes et les comportements auxquels elle s’adresse, (c’est-à-dire les clients, les prospects, les distributeurs), une entreprise doit communiquer avec eux. Par communication d’entreprise, on entend l’ensemble de toutes les informations, messages et signaux de toute nature que l’entreprise émet volontairement ou non en direction de tous les publics.
Par politique de communication d’une entreprise on entend les informations, messages et autres signaux que l’entreprise décide d’émettre volontairement en direction de public choisi et public cible.
La politique de communication met en œuvre de multiples moyens (la publicité par exemple, mais aussi le packaging des produits, les relations publiques, les sites web etc.) Il est donc important d’établir des priorités dans le choix des cibles, des messages et des moyens de communication. Il est important d’avoir une vision globale de sa politique de communication afin d’assurer la cohérence et l’efficacité maximum des différents messages et moyens de communication qu’elle utilise.
SECTION 1
1968 c’est la date ou débute la publicité a la télévision en France. La TV est un nouveau média qui va fasciner les grands annonceurs à la conquête des ménagères de moins de 50 ans.
1998 est le début de la pub sur internet.
Evolution la plus importante : développement constant depuis les années 80, des techniques du hors média (promotion des ventes, mkt direct, l’événementiel, sponsoring…) Avec le hors média les annonceurs ont trouvés des moyens de stimuler les ventes rapidement qui ciblent mieux sur des marchés de plus en plus segmentés.
Internet est un univers nouveau que les professionnels de la communication doivent apprivoiser. Quand un annonceur fait une campagne dans les grands media classiques ils touchent plusieurs millions d’individus qui ne