cours de grh

3981 mots 16 pages

ECONOMIE D’ENTREPRISE - BTS 1ère ANNEE

CHAPITRE XIV
LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

 Définir la GRH et préciser l’évolution des ses objectifs
 Montrer ses enjeux pour l’entreprise et pour le salarié
 Caractériser le contenu, les méthodes d’analyse et les enjeux de la gestion prévisionnelle des emplois
 Analyser l’évolution et les modalités de mise en œuvre de la GRH concernant : le recrutement, la formation, la rémunération, la promotion, la motivation, l’animation et les conditions de travail
 Analyser le dialogue social dans l’entreprise (communication interne, concertation, participation, conflits et négociation)

I – LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES.

A – DEFINITION, EVOLUTION ET ENJEUX.

1) Définition.

Définition : « La gestion des ressources humaines désigne l’ensemble des moyens mis en œuvre pour garantir en permanence à l’entreprise une adéquation entre ses ressources et ses besoins en personnel, sur le plan quantitatif comme sur le plan qualitatif ».

La gestion des ressources humaines s’articule autour de deux aspects :
Aspect quantitatif : la quantité de facteur travail disponible dans l’entreprise doit correspondre à ses besoins
Aspect qualitatif : la main d’œuvre disponible doit par ailleurs disposer des compétences nécessaires à l’entreprise

Il en découle différents domaines relatifs à la gestion des ressources humaines : la gestion de la rémunération des personnels, la gestion des carrières (formation promotion), la gestion administrative (formalités, liaison avec les administrations) et la gestion des effectifs (assurer l’équilibre entre les besoins et les ressources)

L’ensemble de ses domaines constituent la gestion des RH.

2) Enjeux.

 Distribution du document sur les enjeux.
La gestion des ressources humaine est rendue plus complexes par les diverses contraintes qui pèsent sur les capacités de gestion de ces ressources humaines :

L’accélération du progrès technique : qui amène

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Evaluer Le concept d’évaluation, même comptable est un concept très récent. Comme on peut le constater directement à la lecture d’un bilan, la problématique de l’évaluation n’est pas fondamentale au 19e siècle car le niveau de concurrence n’est pas suffisamment fort pour contraindre les entreprises à développer des techniques d’évaluation. La problématique de la maîtrise des coûts n’est pas un enjeu fondamental. L’évaluation interne (ou en interne) correspond l’ensemble des techniques qui visent à fournir la connaissance du coût de revient d’un produit : c’est ce que l’on nomme comptabilité analytique. La comptabilité externe est celle destinée aux agents extérieurs : actionnaires, Etats (droit de contrôle dans la mesure où il peut vouloir investir dans certaines entreprises), banques.….

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Transfert des connaissances, le Service des ressources humaines propose une démarche structurée pour identifier les besoins de relèves et de transmettre le savoir; La gestion de changement, le Service des ressources humaines visent à soutenir les services et les arrondissements en situation de changement par des activités d’accompagnement; Gestion de performance, parce que la Ville se veut une organisation municipale performante, elle intègre une approche de gestion axée sur les résultats; Climat de travail difficile, pour aider les gestionnaires à améliorer le climat de travail, les ressources humaines ont mis sur pied une formation à cet effet; Harcèlement en milieu de travail, la Ville de Québec est soucieuse d’assurer un milieu de travail sain, respectueux et exempt de toute forme d’harcèlement, voilà pourquoi elle a adopté pour prévenir et contrer le harcèlement en milieu de travail La Ville se veut une ville branchée. Pour ce faire, beaucoup d'investissement dans de nouveaux systèmes informatiques pour faciliter la tâche aux utilisateurs, mais surtout pour offrir un meilleur service aux citoyens. L'instauration de ces nouveaux systèmes….

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