INTRODUCTION
Définition du management
Fayol a partir de ces travaux a définit le management comme « l’ensemble des moyens pour gérer, une organisation ou un projet en vue d’un objectif en optimisant l’usage des ressources matérielles et humaines ». Cette notion met en évidence deux dimensions fondamentales : gérer les moyens et diriger les hommes. Les deux dimensions impliquent de faire des choix et d’endosser les responsabilités liés aux conséquences de ces décisions. Le management met plus l’accent sur les ressources humaines que les moyens matériels. Il désigne une activité sociale qui vise à stimuler les comportements et à organiser les relations entre les personnes.
Ce terme évoque une situation plus ouverte que la gestion. Il intègre une dimension stratégique. La négociation des moyens et des objectifs. Il correspond à un comportement, un état d’esprit.

La profession de manager
Les relations interprofessionnelles : symbole, leader, agent de liaison.
Le manager a 3 rôles :

Décision : entrepreneur (prend des décisions d’entreprendre ou pas), régulateur (résoudre les conflits inter-service), répartiteur des ressources, négociateurs.
L’information : Observateur actif, diffuseur, porte parole.

Le manager cherche l’information qui est susceptible d’affecter le département dans lequel il est responsable, il est à l’origine de l’innovation dans l’entreprise, le manager doit continuellement faire des choix, il gère les ressources disponibles, c'est-à-dire qu’il confie les budgets aux différents services en fonction des priorités qu’il aura lui-même définit.
Il représente l’organisation tout entière lors de transaction avec les partenaires extérieurs (rôle de négociateur).
Dans son rôle de porte parole il se charge des déclarations officielles adressées aux personnes étrangères à l’entreprise par le biais de rapport, d’intervention dans les médias
Le manager est une autorité formalisé par une position hiérarchique.

CHAPITRE 1 :