Cours de marketing - 1er semestre

Pages: 9 (2005 mots) Publié le: 6 octobre 2012
I-Introduction à la mercatique / CONSEILS ET METHODES DU MARKETING


Je vends ce que j'ai produit!
Approche production:
Phrase : « produire en grande quantité le moins cher possible »
Problème : peu de fonctionnalité; système de production très fragiles, non souples, qui peut très vite se faire remplacé; pas de différentiation pour les clients
Exemple : la FORD T noire

Approche vente :Phrase : « Un bon vendeur peu tout vendre. »
Problèmes: orientée sur le court terme; aisément copiable : appâter un vendeur par bon salaire; vente à tout prix sans prise en compte des besoins des clients.

Approche communication :
Phrase : « Pour vendre il faut communiquer »
Problèmes : la communication coûte chère, prix de vente haut; trop de communication = devient suspect, encombrementpublicitaire,

Vendeur = vecteur de communication


Je produits ce que je peux vendre !
Approche marketing :
Phrase : « Pour vendre, il faut satisfaire le client »

C'est une approche qui peut englober les autres, mais approche non naturelle, complexe. Cependant, elle est nécessaire dans une économie abondante.
Beaucoup d'offre, et peu de demande.
Qu'est-ce qui fait qu'un client vapréférer acheter une marque plutôt qu'une autre ? Dans une offre développer, le client a le choix (+ le choix de ne pas consommer )

Complexe :
* Les attentes ne sont pas uniformes
*Il faut choisir tell(e) ou telle(s) clientèle.(segmentation des marchés). On ne peut pas satisfaire tout le monde (différentes raisons ex: solvabilité, contraintes économiques, contraintes technologiques)
*Les attentesévoluent dans le temps. La technologie évolue et accélère.
Exemple : l'nternet des objets, les objets connectés : puces => congélateur en panne, frigo en panne, puce dans les baskets, raquettes de tennis..., I-ball;
Papyboom ;
Raréfaction des ressources naturelles, prise de consciences.


→ → Benetton,
→ → I-ball,
→ → objets connectés : Culture événement ; La Chaîne Techno
→ →nanotechnologie,



‡‡Marketing ‡‡ :Le marketing est une démarche qui vise à créer de la valeur pour ses clients afin de bénéficier en retour d'une valeur pour l'entreprise tout en respectant l'intérêt général.
(recherche de compromis)

But du marketing :Fonctionner sur le long terme.


Un chargé de marketing d'études :
attitudes = opinions


Etudes marketing : Connaître le marché et lesattentes des clients. → Marketing stratégique : concevoir une offre présentant une valeur supérieure→ Marketing opérationnel : Délivrer l'offre → Marketing relationnel :bâtir des relations durables avec les clients


Connaître les motivations, les attitudes et le comportement des clients. Connaître la concurrence. Tester l'offrez commerciale. Quantifier la demande. Contrôler l'efficacité des actionsmarketing (tenir des statistiques de vente)

Concevoir une offre présentant une valeur supérieure


Marketing mix :

Produit ↔ prix ↔ place ↔ promotion ↔ produit

marketing mix : dosage des quatre qu'un responsable marketing fait. On ne peut pas avoir le meilleur produit à bas prix, distribué partout, avec des coûts de publicité élevés. On en peux pas être bon partout. Il faut de lacohérence.

1-Produit :définit le type de produit que l'on veut offrir (caractéristiques techniques, conditionnement)
2-Prix : variable clé dans l'offre marketing
3-Promotion (communication)
4-Place : lieu où va être vendu le produit (politique de distribution)

Le Marketing stratégique
Détermination du positionnement : définir la valeur, choisir les clients cible, choisir les concurrentscibles.
Conception du produit et des services associés.
Fixation des prix
Choix des canaux de distribution
Élaboration d'une stratégie de communication-promotion.

Marketing opérationnel : Délivrer l'offre

Action des vendeurs : fournir aux vendeurs l'information et les outils pour bien vendre (catalogue, formation,...)
Distribution des produits et merchandising : Merchandising :...
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