Marketing opérationnel

Schématisation du processus marketing :

Cons

Concurrents
Segmentation

Macro-environnement
Ciblage

Entreprise
Positionnement

Marketing Mix (4P)
Produits/S

Prix

Place/Distribution

Objectifs :
- Eclaircir la notion de produit
- Saisir l’importance de l’innovation
- Envisager les produits de façon dynamique
- Comprendre les enjeux liés aux marques, à l’emballage et au design

Promotions

Un produit est un ensemble d‘attribut tangible et intangible, c’est une combinaison de biens et de services. Certains produits oscillent plus vers l’un que vers l’autre.
Exemple :
- Bien totalement tangible : le savon
- Bien tangible avec services associés : voiture avec service de réparation associée
- Offre hybride : restaurant
- Service avec des biens mineurs associés : vol avec petit restaurant
- Service pur : dentiste
Un service se caractérise par son intangibilité, sa périssabilité, sa simultanéité, la variabilité de la qualité du service.
Les décisions pour le produit :

Attributs du produits (caractéristiques)

Politique de marque 1.1

Packaging

Les infos sur le produit Niveau de services associés au produit

Les niveaux d’un produit

3 principaux éléments :
- Core product : le cœur du produit, la fonction de base remplie par le produit et le bénéfice apporté au consommateur ;
- Actual product : caractéristique physique, marque design, qualité, etc ;
- Extented product : service supplémentaire délivré au consommateur, caractère étendu

1.2 Classification des produits
La classification la plus courante est celle des produits de consommation finale et des produits industriels. On distingue dans les produits de consommation finale :
- Les produits anomaux très impliquant ;
- Les produits peu impliquant.
Pour les produits industriels, on distingue :
- Imputs (entrants) ce qui permet de faire les produits ;
- Equipement ;
- Fournitures -> produits qui n’entrent pas dans la