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INTRODUCTION

1. Historique du Marketing………………………..………………….........................................3 2. Concept Marketing……………………………………………………........................................5 3. Démarche Marketing…………………………………………………………………………………….7

1ère PARTIE : L’ETUDE DE MARCHE DESCRIPTION & ANALYSE

CHAPITRE I : LES ETUDES DE MARCHE

1. La connaissance de marché………………………..…………………....................................10 2. Approche d’un marché par l’offre………………………………………………………………….13 3. Approche du marché par la demande…………………………………..............................14 4. Les domaines de l’étude de marché……………………………………………………………….16 5. Les études Marketing…………………………………………………......................................18

CHAPITRE II : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

1. Classification des besoins………………………..…………………......................................39 2. Les motivations…………………………………………………………………………………………..41 3. Le comportement d’achat………………………………….................................................42

CHAPITRE III : LA SEGMENTATION

1. Principes de la segmentation………………………..………………….................................48 2. Critères de la segmentation…………………………………………..……………………………..49 3. Mise en œuvre de la segmentation du marché étudié……………………....................52

2ème PARTIE : LES MOYENS D’ACTION DU MARKETING

CHAPITRE IV : LA POLITIQUE DU PRODUIT

1. Définition d’un produit………………………..…………………...........................................55 2. Classification du produit……………………………………………………………………………..56 3. L’action sur le produit………………………………….......................................................63

CHAPITRE V : LA POLITIQUE DU PRIX

1. Influence du prix sur le volume des ventes et sur la rentabilité……………………… 2. La fixation du