Cours de marketing
Le recueil d’information :
Etudes de marché : Depuis 80 ans, en pleine évolution. 28 Milliards d’euro de CA, important en Europe, nottament en GB et en FR. 2% à 10% du CA dépensé pour les études de marché.
Définition : Technique de collecte et d’analyse d’information pour répondre à une question marketing. Le but : connaître le marché, pour s’adapter et agir sur lui.
Rappel : 3 types de marketing : Etude, stratégique et opérationnel.
Besoin d’information, concurrence accrue, complexité, importance des décisions.
Etude de marché : Identification et résolution du problème.
Objectif => choix de des techniques => production et analyse
MK stratégique : Segment, positionnement
MK Opérationnel : Produit prix distribution communication
Sources primaires : 1er recueil et 1ere exploitation, Quali (par groupe) ou quanti (sondage)
Sources secondaires : Sources internes, externes.
Verbatims : On recopie au mot près.
Unité déclarante : La personne qui fournit l’information exigée par l’enquête.
Unité d’analyse : Unité au sujet de la quel est fournit l’information.
Si je fais une étude sur le taux de réussite en école de commerce. Base de sondage : ensemble des écoles de commerce, unité : école de commerce.
Informations primaires : Etudes omnibus / Périodiques : étude collective.
Etude Ad Hoc : Sur mesure.
Panels : échantillons permanents. : Distribution numérique et en valeur.
Objectifs et démarches d’une étude :
Explorer et comprendre, décrire et expliquer
Etudes Qualitatives : Focus group ou entretiens individuels
Puis triangulation (changer géographiquement, ou l’enquêteur).
Une étude doit optimiser le processus décisionnel.
De la problématique markéting à la problématique d’étude :
(Que dois je faire / que dois je savoir : Action à information).
Peut on augmenter le prix / Evaluer les ventes avec un prix plus élevé
Diagnostic d’étude :
1) Valider