Qu’es ce que la communication ?

Pour communiquer il faut écouter 2 fois plus que l’on parle. Cela veut dire qu’il ne faut pas craindre le silence. Lorsqu’on écoute le silence c’est écouté la gestuelle, le regard, les sentiments... Le silence est un outil de communication.
Schéma de Jakobson Les filtres perturbent la communication (Cerveaux, mots, écoute, …) Le feedback permet de savoir si le message est bien passé. Il faut savoir adapté son communication par rapport à l’environnement et au message.

La compréhension du message ce fait via 3 composantes : (base 100%) Mots : 7 % : 36 000 dans le dictionnaire ; on en utilise 600 ; 300 mot en commun Gestuelle : 55 % Intonation : 38 %
La valeur des mots dépend de la gestuelle et de l’intonation que je vais donner
« Dans la communication on a de la manipulation » : c'est-à-dire il faut toujours analyse ce que nous ont dis afin de pouvoir être libre arbitre et avoir son point de vue Synthèse : Si je souhaite communiquer au fond, j’y mets les formes. Un message bien écouté et un message compris (gestuelle intonation). Je ne réponds jamais sans avoir écouté un message complet. Accepter d’être juger sur la forme et non sur le fond : je n’ai qu’une seul fois l’occasion de faire une bonne présentation.
La communication se prépare en amont, c'est-à-dire qu’on fixe c’est objectif avant on travaille son image avant

Importance de la Forme : Règle de 4 x 20 20 premiers mots : le registre de langue utilisation 20 premiers gestes : c'est-à-dire la façon de marcher de se tenir … 20 premières secondes : ce que le cerveau imprime de l’image 20 premiers centimètres : LE SOURIR

Pourquoi la communication ne passe pas ?

Les obstacles : La peur de l’autre : Antipathie raisonné ou irraisonné : la personne n’a rien dis ou fait mais on a une appréhension La présentation physique La différence d’âge : la communication n’est pas la même entre les générations