Chapitre 1 – La démarche mercatique et l’évolution de la mercatique

I) Historique
Période
Caractéristique de l’économie
Optique :
Acteurs principaux
Types de mercatique
1950-1960
Demande > offre
Epoque de la rareté et de la reconstruction. Les entreprises se soucier peu de ce que souhaitent les consommateurs, les produits était standardisé.
De l’offre ou de la production.
Les producteurs
« il suffit de produire pour réussir »
Marketing de masse ou marketing « one to many »
1960-1975
La demande vaut l’offre.
Certains marchés sont saturés, les consommateurs deviennent plus exigeants et s’organisent en contrepouvoir pour lutter contre les abus des entreprises = développement du mouvement consumériste
De demande.
Les entreprises cherchent à augmenter le marché afin de proposer des produits adapter à chaque segment :
Elargissement des gammes de produits.
Amélioration de la qualité
Vendeurs.
« Il faut vendre ce qui a été produit »
Développement de la pub
Développement de « force de vente » (commerciaux)
Apparition des super et hypermarché (1ère hyper apparu en 1963)
Marketing de masse, puis marketing segmenté.
Marketing « one to few »
A partir de 1975
Demande < offre
La crise, ouverture des frontières et les nouvelles technologies intensifie la concurrence. Les consommateurs ont le choix et n’achètent que les produits qui répondent le mieux à leurs attentes.
Mercatique
Consommateurs et mercaticiens.
« On ne produit que ce que l’on peut vendre »
Mercatique « guerrière » .
Il faut se différencier des concurrents et faire mieux.
A partir de 1990
Les grands distributeurs deviennent les « maîtres du jeu », ils imposent leurs condition au producteurs de PGC (produit de grande consommation). Le souci de toutes entreprises est de fidéliser les clients. De nouveaux outils comme les bases de données, les services clients, les centres d’appel, internet… permettent l’émergence d’un véritable marketing personnaliser et interactif.