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Cours ifsi : la négociation

755 mots 4 pages
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PROJET DE SOINS : LA NEGOCIATION

Notion de coopération importante ++++  la négo n’est pas compétitive : coopération  respect de la personne.
La négoce = dvp ses capacité afin de démêler une situation, c’est un w, c’est discuter, c’est un échange verbal et non verbal.
Déf : système de décision par lequel les acteurs s’entendent d’un commun accord au lieu d’agir par voie unilatérale Activité volontaire et avec intention de réussite (ms qui peut ne pas aboutir) Elle met en act° plusieurs acteurs qui vont rechercher volontairement une solution mutuellement acceptable.
Mots clés : Interaction : face à face qui implique une forme de communication formelle verbale ou écrite.
Divergence : simple perception différentes jusqu’à des intérêts opposés qui peuvent entrainer des conflits.
Intérêt communs et interdépendance : c’est le but des acteurs de la négociation
Solution mutuellement acceptable : par chacun, cpléte ou partielle si partielle = compromis.
Caractère volontaire : chaque acteur veut négocier
Relation : elle tient compte des interactions entre les acteurs et du fonctionnement de chacun.
Les limites de la négoce : négoce différent d’affrontement
Dans l’affrontement ce qui compte c’est être le gagnant en utilisant la ruse, la coercition. Dans la négoce on recherche un accord commun.
Une thèse explique qu’il n’y a pas de négoce sans conflits.
Pas de jeu de pouvoir dans la négoce et résolution de pb  il y a convergence = le but n’est pas de savoir qui a raison.
Fonct° de la négoce
C’est une activité sociale, humaine  on fait face à des cpts
Elle : - est chargée de réguler les systèmes complexes -sert aux échanges ds le domaine économique -sert à la résolution de conflits (familiaux, voisinage, sociaux, internationaux).
Type de négoce : -négo conflit : la négo est la prise en charge du conflit, c’est une solution pour concilier des points de vues opposés = seule issue au conflit -négo projet : qui implique plusieurs acteurs

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