MARKETING ( « MERCATIQUE » en France, depuis l’Arrêté du 02/04/1987…

Aujourd'hui, pour toute entreprise, DURER est devenu un challenge de plus en plus difficile. On vit dans un monde chaotique, un monde plus rapide, plus compétitif, plus incertain, plus mondial… Nous sommes passés du management planifiable à la gestion de l'incertitude où il est devenu difficile de mesurer le futur sans comprendre les mutations actuelles (explosion des échanges de produits, de services et d'idées entre individus et organisations)
C'est pourquoi, quelque soit la taille de votre entreprise, il faut planifier à moyen et long terme. L'entreprise se doit d'élaborer des stratégies en tenant compte des mutations et des changements qui surviennent dans son environnement, mais aussi en fonction de sa position sur le marché (avantage concurrentiel).
Le souci principal de l'entreprise est de SURVIVRE en se différenciant de ses concurrents, en créant des transactions répétitives grâce à un réseau marketing, en développant un bon fonds de commerce (il comprend la marque, la réputation, le savoir faire technique, la différentiation en termes de coûts,…), et en créant une valeur ajoutée pour les clients et les parties prenantes.
L'innovation et la créativité sont les clés de la survie de l'entreprise et elles ne se limitent pas seulement aux produits et services. L'innovation, c'est générer aussi de nouveaux modes organisationnels, de nouvelles technologies, de nouveaux partenariats, de nouvelles missions,…

➢ Les définitions du marketing :

o « Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle de marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise, en créant de la valeur pour les clients. » (MERCATOR 2005)