Cours marketing

39562 mots 159 pages
Les principes fondamentaux du marketing

▪ Le besoin : une sensation de privatisation.

▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire un besoin.

▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.

▪ Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.

▪ L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré en lui en offrant quelque chose en retour.

▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.

▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.

▪ La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable.

▪ La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut.

▪ Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit. C’est la relation d’offre et la demande.

▪ Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit.

historique de l’economie (historique du marketing)

▪ L’ÉCONOMIE DE PRODUCTION (IX SIÈCLES) : ‘IL EST SUFFIT DE PRODUIRE POUR ENTREPRENDRE ET RÉUSSI’ LA DEMANDE EST SUPÉRIEURE À L’OFFRE. LE CHEF D’ENTREPRISE NE SE PRÉOCCUPE QUE DES PROBLÈMES TECHNIQUES (FABRICATION ET FINANCEMENT).

▪ L’ÉCONOMIE DE DISTRIBUTION (1900-1960) : ‘IL FAUT VENDRE CE QU’ON A FABRIQUÉ’ C’EST LA RÊNE DU VENDEUR SE BORNANT À FAIRE CONNAÎTRE LE PRODUIT AUX DISTRIBUTEURS ET À PRENDRE COMMANDE.

▪ L’ÉCONOMIE DU MARCHÉ (1960-1980) : ‘IL FAUT PRODUIRE CE QUE L’ON

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