Marketing
Il y a beaucoup d’idées fausses : tout le monde peut se dire expert en marketing…

Chapitre 1 : Introduction au marketing

Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable.
Toutefois définition mal adaptée maintenant. A partir des années 50 élargissement de son rôle, ses fonctions, ses domaines d’application.
Avant le marketing c’était la vente : le problème des entreprises était de produire et puis depuis les années 50 le problème était de vendre car avec la révolution industrielle la concurrence était accrue. La clientèle devient la ressource en or de l’entreprise.
La clientèle étant la ressource de l’entreprise le marketing commence avant la conception du produit et se termine au SAV. Avant ça commençait à la conception et se terminait à la vente.

Marketing PUSH : on pousse le produit sur la clientèle, on crée le besoin.
Marketing PULL : on ferre la clientèle vers un produit dont elle a besoin.

Au début on faisait du marketing sur des biens de consommation puis semi-durable, puis activité de services, puis électorale, puis philanthropique, puis social. * Entreprise = Organisation * Clients = Publics concernés * Vendre un produit = Promouvoir un comportement * Rentabilité = Réalisation d’objectifs
Marketing moderne : Ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’adresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.
Les fonctions du marketing : * Marketing d’études : connaître le marché. * Marketing stratégique : Définir les objectifs, cibles, moyens. * Markéting opérationnel : mise en œuvre des décisions.
Les outils : * Les études de marchés * La stratégie : * Segmentation * Positionnement * Politique de marque * Le marketing Mix ou « 4P » : * Politique de produit * Politique de prix * Politique de