Marketing fondamental

La mission de l'organisation

Raison d'être de l'organisation. Cadre général de la stratégie.

(Insérer le schéma)

Google par exemple a pour mission "d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessible et utiles à tous."
(source: www.google.com/corporate)

Danone a pour mission " La préoccupation santé est pour ainsi dire dans les gènes de cette entreprise. Nos grandes marques, comme Danone, Evian ou LU, sont issues de préoccupations de santé, et nous avons toujours eu la conviction dans le Groupe que nourriture, boisson et santé étaient intimement liées."
(source: www.danone.com)

British airways
Mission : Etre le leader incontesté du transport mondial
Nous sommes passionément engagés dans la recherche de l'excellence et du plus haut niveau de service client
Buts:
Le choix du client: la compagnie aérienne de référence sur nos marchés clefs.
Forte rentabilité: répondre aux attentes des investisseurs et assurer notre pérennité
Véritablement global: un réseau global, une structure globale, reconnus partout pour les valeurs au niveau mondial
Un personnel motivé: des équipes motivées, bénéficiant et contribuant au succès de l'entreprise

Valeurs: Sureté et sécurité
Honneteté et responsabilité
Innovation et esprit d'équipe
Globalité et attention
Citoyenneté et civilité

Mission = raison d'être de l'organisation. Cadre général de la stratégie. =>
=> Vission = Aspiration, état futur souhaité. Projection de l'avenir. =>
=> But = Déclaration générale d'intention =>
=> Objectif = Quantification ou intention plus précise

(schéma 2)

Idée reçue:
° Le marketing c'est de la vente, c'est " l'art de vendre". - Perception réductrice, née d'un raccourci managérial - Le but du marketing est d'abord de connaître et de comprendre le client. De cette manière, le produit "se vendra de lui même".

° Le marketing n'est pas une démarche scientifique - Le marketing est un "art" et