Chapitre 2
Le comportement de l’homme au travail :

Il se définit par les attitudes des individus et par le façon de trouver des solutions au difficulté qui se présente à eux.

1) Les attitudes professionnelles

il ne s’agit pas d’analyser les mouvements corporels mais plutôt d’analyser tous ce qui peut contribuer à la progression de l’individu au sein de l’équipe.
On notera en particulier 5 attitudes clés :
-La tenue : il ne s’agit d’être beau, il faut que la tenue soit adapté à la fonction donc qu’elle dégage les codes sociaux nécessaire dans la communication inter personnel.
En conséquence chaque collaborateur contribue a véhiculé l’image de l’ensemble de l’équipe et donc de l’unité commerciale.
-La quantité de travail : Dans une unité commerciale il n’est pas acceptable qu’un collaborateur reste plus de quelques minutes sans une activité précise et utile.
-La qualité du travail : Elle se manifeste à travers de nombreuse attitudes : amabilité envers les clients, rangement du rayon, réapprovisionnement du rayon, propreté du rayon.
-Les idées : un collaborateur intéressant et plein d’avenir est celui qui a des idées et qui fait des propositions.
-Le compte rendu : Le manager doit être capable de faire comprendre qu’un compte rendu n’est pas un contrôle.
Un compte rendu (individuel ou d’équipe) est nécessaire à la bonne gestion de l’unité commercial sans un ensemble d’éléments chiffrés, un manager ne peut pas prendre de décision.

2) Les attentes des salariés

Un salarié ne peut pas être a l’aise dans ses fonctions tant qu’on ne lui a pas appris a faire face a sa mission et qui ne lui est proposé un revenu capable de combler ses attentes primitives.
En fonction du niveau de rémunération de l’intérêt du travail du niveau de responsabilité et de l’ambiance de l’entreprise l’individu peut combler différents types de besoin.
C’est que Maslow a définit à travers une pyramide qui porte son nom.

3) La culture et les valeurs de