Cours (prise de notes) promotion des ventes

963 mots 4 pages

PROMOTION DES VENTES
Le marketing stratégique à pour rôle de concevoir le produit, qui travail sur les quatre éléments du Mix.
Le marketing opérationnel est la dimension marchande du marketing, tout ce qui concerne la vente.
CRM : Costumer Relationship Management (technique quasi personnalisée)

Le marketing « one to one » vise prioritairement : a augmenter la rentabilité de chaque client => augmentation du panier moyen=> fidélisation

Marketing direct MD : Forme de communication interactive et personnalisée qui établit un dialogue durable avec le client (prospect) en utilisant un ou plusieurs supports.
Son objectif est de créer une relation.
Est considéré comme marketing direct le porte a porte, mailing, phoning, internet.

Md non adressé sans personnalisation : mass media = publicité direct Boites aux lettres= Isa imprimé sans adresse
MD adressé +/- personnalisé : Mini= nom adresse et message standar Maxi= one to one adaptation à chaque individu

Le MD vendeur, l’objectif est de provoquer un achat immédiat. C’est le volet du marketing direct issu de la PVC. Cette forme devient mineure ; elle se cantonne à quelques secteurs : éditions, VAD (la redoute), vins, produits alimentaires de luxe etc.
Le MD de qualification, l’objectif est d’identifier des prospects intéressants qui seront ensuite traités par d’autres moyens commerciaux.

Le MD de fidélisation, l’objectif est de créer puis d’entretenir des relations suivies avec des prospects et des clients.
Il vise l’augmentation du panier moyen.
Le MD peut être alors une communication très personnalisée.

La démarche marketing Direct : 6 composantes

1. Une cible précise
2. Une offre
3. Un fichier performant par rapport a la cible et l’offre
4. Un message : mise en forme convaincante de l’offre
5. Un media : poste, téléphone, internet,
6. Un système logistique pour traiter les commandes, les facturations et les expéditions.

Le message en marketing directe =

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Psc chap 1
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Offre ( Demande • La démarche marketing : ( Réflexion : Phase stratégique, sur le long terme, ou marketing analytique (étude de marché). ( Actions : Phase opérationnelle, sur le court terme, ou le mix-marketing. Toute entreprise qui pratique le marketing (la plupart des entreprises aujourd’hui) met en place une démarche marketing. Cette dernière consiste à procéder en deux phases : ➢….

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Programme fidélisation sephora
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Cette méthode se différencie par une personnalisation du contact entre l’entreprise et son client, dont le levier est la Base de Données, outil inévitable du Marketing direct. La personnalisation permet à l’entreprise de se différencier de ses concurrents par des techniques qui peuvent être physiques (contact direct en face à face avec le client) ou via des e-mails ou courriers. Cette technique permet aussi d’établir une interactivité entre l’entreprise et le client en amenant ce dernier à répondre aux sollicitations de l’entreprise et donc de répertorier et d’analyser ensuite les besoins des clients….

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Manageris 190a Marketing Habitudes
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mêmes de la démarche marketing sont à remettre en question. Plutôt que chercher à comprendre et convaincre, mieux vaut adopter une démarche proche de la psychologie comportementale : observer les comportements afin de chercher à les influencer, sans se préoccuper des croyances qui les sous-tendent. 1 Un postulat erroné 2 Ne pas écouter ce que disent les clients 3 Éviter de….

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Marketing strategie
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La communication personnalisé : Les reseaux permettent de nouvelle approche marketing pour faire mousser et entretenir la popularité.la communication personnalisée qu’on pourrait aussi qualifier de communication de proximité consiste à faire croire aux clients qu’ils sont un peu tous à l’origine du produit ou qu’ils influent sur son évolution. Il est vrai que pendant des génerations, de jeunes artistes….

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Fiche d'activité e4
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Bonne écoute active du client pour répondre au mieux à ses besoins. · OBJECTIF QUANTITATIF : fixer une visite dans le but d’obtenir une offre de prix. DÉroulement de l’activitÉPhasesOutils mobilisésPréparation : Je me renseigne sur les biens à proposer et je prépare mes documents de communication commerciale. Prise de contact : Je me présente ainsi que l’entreprise.….

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Bts ag
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Forme de communication : C’est une communication formelle externe interpersonnelle et commerciale car nous sommes deux (un client et un fournisseur) et la communication se fait par téléphone dans le cadre du travail. Techniques et outils de communication….

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Cas Marketing
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Et un problème de mise en œuvre entre la valeur qu’elle vise et qu’elle propose. Une insatisfaction du client. Et une mauvaise interaction entre la valeur perçue et la valeur qu’elle propose. C. L’évolution de la démarche marketing….

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Crm bancaire au maroc
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MARKETING / VENTE CRM ou le Management de la Relation Client Objectif Général Dans un contexte concurrentiel toujours plus exacerbé, les départements marketing doivent instaurer une relation de confiance pérenne avec leur client. A l'issue de ce stage, les participants auront acquis les principes fondamentaux du CRM. 2 jours Prix HT par Stagiaire 1 750 € Référence CN1105 Contenu Méthode pédagogique : q Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les méthodes marketing adaptées à la gestion de la relation client.….

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Étude de marché
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* Nous sommes également reconnaissants à toute personne qui nous a aidé de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Introduction L’étape la plus importante de la démarche marketing est, sans nul doute, la connaissance du marché. Par extension, on désigne aussi par marché l’ensemble des individus (particuliers ou organismes) concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs...). Une entreprise qui souhaite bien connaître son marché a besoin d’informations.….

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Chapitre 2 : la démarche Marketing L’activité de l’entreprise est orientée vers le marché. La démarche marketing est une attitude qui consiste à connaître le marché pour s’y adapter et pour efficacement influencer la demande. Généralement, 4 grandes étapes sont retenues pour illustrer la démarche marketing : * Etude de marché, cette étude consiste à recueillir de l’information dur la clientèle potentiel mais également une étude des concurrents => enquêtes, sondages mais l’info est à la base, le point de départ de toute action marketing ; * Sélection des cibles, c’est définir la clientèle à qui s’adresse l’entreprise, il faut définir des critères précis et pertinents ; * Déterminer les moyens d’actions marketing qui sont résumés dans l’expression Mix marketing ou les 4P (produit, prix distribution, communication).….

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