Les principales enseignes de téléphonie mobile en France

Le secteur de la téléphonie mobile en France prend une place prépondérante dans l’économie, en effet elle touche une grande partie de la population avec 22,6 millions d’abonnés à des réseaux de téléphonie mobile en 2000. Le marché de la téléphonie mobile est réparti entre trois grands opérateurs nationaux. Tout d’abord, il y a France télécom mobile avec la marque Orange qui est actuellement l’opérateur francais le plus important avec 48,7 % des parts de marché en 2007. Il est suivi de près par la Société Francaise du Radiotéléphone (SFR) qui avait en 2007 33,96% des parts de marché. Viens enfin, Bouygues télécom avec 17,38% des parts de marché.

Les opérateurs peuvent utiliser la vente directe afin de fidéliser les clients en offrant un point d’entrée unique sur l’ensemble des services. Ces opérateurs disposent de leurs propres points de vente ou agences commerciales

Les opérateurs peuvent aussi recourir à des sociétés de commercialisation de services. Ces dernières prennent en charge la commercialisation du service, le service après vente, la gestion et la facturation des abonnés. Elles disposent d’une grande autonomie pouvant aller jusqu’à fixer ou moduler des horaires. Les consommateurs sont donc liés contractuellement aux sociétés de commercialisation de services. Néanmoins, les opérateurs conservent la responsabilité de la fourniture du service à leurs abonnés.
L es opérateurs peuvent utiliser des points de vente spécialisés ou non-spécialisés
Les points de vente spécialisés sont des détaillants, qui offrent soit principalement des biens de consommation électronique, soit exclusivement des produits de télécommunication. Parmi les grandes chaînes de distribution de détail en France, les distributeurs d'électronique grand public représentent une part significative des ventes de radiotéléphones. Il en est de même pour les magasins du type Phone House ou Téléphone Store, qui commercialisent