Cours Techniques De Communication En Groupe

Pages: 9 (3365 mots) Publié le: 16 mars 2015
Techniques de communication en groupe et d’animation de réunion

Typologie des groupes
La réunion
Participation / Animation

I. Le groupe
Un groupe au sens large comprend un ensemble de personnes qui collaborent, agissent et communiquent pour atteindre un objectif commun.

Un groupe n’est pas une simple collection d’individus entre eux
10 personnes qui se réunissent chaque semaine pour échangersur leurs lectures constituent un groupe

Le « petit » groupe idéal est composé de 4 à 15 personnes
C’est celui dont on va parler dans le cadre de la réunion
Pour permettre des interactions suffisantes pour qu’on puisse parler de dynamique de groupe
Pour les « grands »groupes (plus de 20 personnes) on parle d’assemblée, de public, d’auditoire

Typologie des groupes : 4 critères principauxTaille
Groupe primaire : petit groupe où tous peuvent interagir (groupe d’amis, de collègues)
Groupe secondaire : groupe organisé où les personnes n’ont pas nécessairement des relations entre eux (organisations, entreprises)

Stabilité dans le temps
Groupe durable : existence de groupe sur une longue durée (famille, entreprises)
Groupe momentané : groupe limité dans le temps qui marque peu ses membres(groupe de discussion, de projet)

Caractère officiel
Groupe formel : groupe prévu et organisé par la hiérarchie dans un but déterminé (groupe de projet, syndicat)
Groupe informel : groupe qui se constitue spontanément sans existence officiel et qui n’obéit pas à des règles définies (groupe de collègues)

Appartenance
Groupe d’appartenance : groupe auquel appartient un individu, chaque individuappartient à plusieurs groupes d’appartenance (sa famille, ses amies, son corps de métier)
Groupe de référence : groupe auquel un individu aimerait bien appartenir et qu’il prend pour modèle, l’individu va donc adopter les valeurs et les normes de ce groupe, ce groupe peut aussi coïncider avec un de ses groupes d’appartenance (ex : groupe des associés d’un cabinet de conseil)


La dynamique degroupe
Le groupe a sa vie propre, différente de celles des individus qui la composent, elle suit des règles appelée dynamique de groupe. Exemple de dynamique propre au groupe = l’infantilisation, les membres s’amusent comme à 12 ans.
Importance du cadre : le moindre changement (animation, lieu, horaires) est mal vécu par le groupe qui le considère comme un manque de respect à son égard.
La dynamiquede groupe s’analyse sur 2 axes :
Sur la production du groupe qui est demandé (contenu, objectif, type de tâches : analyse, résolution de problème). Le travail à faire doit être exposé très clairement au groupe qui doit avoir une bonne compréhension de la situation pour atteindre les objectifs
Sur le relationnel, l’ambiance, la cohésion de groupe (le groupe a besoin d’être aidé dans sa prise deparole et dans ses débordements/régulation)

Rôle de l’inconscient
Vie inconsciente du groupe
Les auteurs psychanalytiques parlent de « moi-peau » (René Kaes, Didier Anzieu) du groupe, d’un inconscient collectif qui englobe tous les membres avec ses mécanismes psychologiques sous-jacents

Entre angoisse et sécurité
Le groupe est partagé entre des angoisses de morcellement et des pulsions de toutepuissance, de sécurité. Le groupe inquiète, le groupe rassure.
Différentes phases se succèdent lors de la création d’un groupe : à la phase de tensions qui est le démarrage du groupe et l’installation de chacun dans un rôle succède la phase de normalisation où le groupe reconnaît les différences de chacun et le considère comme un membre indispensable


Les phases de constitution d’un groupe
Phase1 : inquiétude, angoisse, surprise, questions, blocages
Phase 2 : les individus avances masqués, les échanges sont respectueux
Phase 3 : les oppositions apparaissent, les agressivités, chacun se défend en attaquant (de différentes manières), phase de « pinaillerie », on s’arrête aux détails
Phase 4 : besoin de structuration, d’organisation, de méthode pour la construction du groupe
Phase 5 :...
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