Cours d'achat

Pages: 7 (1588 mots) Publié le: 15 mai 2013
Achat et échanges internationaux :
Processus achat, les approvisionnements et sécurisation des processus.
Acheter consiste à se procurer l’ensemble des biens et services nécessaires à l’obtention de la satisfaction des demandeurs (clients internes et externes).
Un processus est un ensemble d’activités corrélées mis en œuvre à des fins d’une donnée d’entrée en donnée sortie. Donnée d’entrée(besoin client) et donnée de sortie (satisfaction client). Un processus n’est pas un procédé.
Un procédé c’est une façon de faire . Le procédé fait appel à des moyens. Ces moyens peuvent être humains, techniques, de type informations et financiers. Lire stratégie achat et réflexion politique achat.
Taux de service important : surveiller la performance des achats. Etre servi dans les délais, labonne quantité et qualité, le prix négocié doit être juste et au bon endroit. Il y a 5 critère qui permettent de calculer un taux de service :
* Le délai 2
* La quantité 2
* La conformité 3
* Le prix 2
* Le lieu 1
Ex de calcul en fonction du coeff de pondération :
DELAI 98% x 2/10
+ QUANTITE 95%x 2/10
+ CONFORMITE 99,5% x 3/10
+ PRIX 97,5% x 2/10
+ LIEU 99% x 1/10
Le taux de service est le résultat à un instant t de la performance d’un fournisseur ramené à 5 critères de base.
Cahier des charges : Expression de besoins évolutifs sous contraintes environnantesinstables. Susceptible de faire évoluer le besoin. Contrainte comme la crise ou un taux de change qui varie.
Quels sont les 6 items de la performance ?
* l’augmentation du taux de service porté à ses clients
* augmenter sa flexibilité induit une forme de réactivité
* augmenter sa réactivité n’induit pas forcément une flexibilité
* diminuer les risques (technologiques, économique,sociaux, financiers, logistique…) =) Risques Techniques, financiers et logistiques dans le marketing achat

Que cherche t-on avec le taux de service ?
* augmenter le potentiel de croissance
* augmenter sa productivité
* augmenter le taux de service délai qualité Prix conformité qui élève le taux de satisfaction
Un fournisseur qui a un bon taux de service ne sera pas conservé à vie :on cherche à augmenter le taux de satisfaction. A condition de trouver les mêmes prestations de services.
Comment fidéliser le taux de client ?
Capacité à satisfaire plutôt qu’à servir + les informations qui permettent de se projeter.

La flexibilité sera pour le fournisseur de passer d’un type de production à un autre.


Processus Achat :
* Sourcing= Remplacement de fournisseursexistant et recherche de nouveaux fournisseurs pour nos nouveaux produits et services. Dimension stratégique à 5 ans on se pose la question de ce que l’on peut faire sur le marché…
* Annuaires spécialisés
* Salons professionnels
* Réseau acheteur
* Via le net
* Salons inversés (acheteurs rencontre des fournisseurs sur le salon en fonction de ces besoins)
* Presse spécialisée* Pré évaluation des fournisseurs : Enquête de pré évaluation : identifier 3-4 fournisseurs potentiels, questionnaire de pré évaluation :
* Identification
* Référence client
* Chiffre d’affaires/3 dernières années
* Capacité à répondre dans le délai demandé
* Les référentiels acquis
Retour questionnaire= alimentation d’une base de données : fournisseurs présélectionnés.Donnée d’entrée : émergence d’un besoin. Il faut chercher parmi ses fournisseurs celui qui sera le meilleur, qui pourra répondre au mieux à notre besoin.
Formalisation du besoin dans le cahier des charges pour préciser le besoin :
=) Appel d’offre
Le cahier des charges amène à l’appel d’offre : précisions, détails … par rapport au besoin.
Critères : Délai de réponse, qualité, conformité à...
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