Les définitions indispensables

secteur de communication : domaine d'activité dans lequel s'exerce des démarches de communication spécifique (l'entreprise, le non-marchand et l'éducation des publics, la diffusion culturelle, les médias, la communication politique et la communication publique).

démarche de communication : manière de faire de la communication selon des objectifs, des principes et des compétences particulières dans des contextes propres (la publicité, les relations publiques et presse, le mécénat, le sponsoring, la communication événementielle, l'information, la prévention et la récolte de fonds).

stratégie (globale) : art de diriger et de coordonner des actions et des moyens pour atteindre des objectifs.

stratégie de communication : ensembles des actions coordonnées par lesquelles une entreprise va entrer en contact avec ses différents publics pour atteindre ses objectifs.

plan de communication : descriptif précis des étapes par lesquelles l'entreprise va devoir passer pour atteindre ses objectifs de communication (pubs, flyers, affiches, etc) : qui? émetteur dit quoi? message à qui? récepteur pourquoi? comment? forme avec quels effets? impacts

action de communication : activités ponctuelles qui s'inscrit dans un plan de communication (conférence de presse, affiches, etc).

outil de communication : instrument qui permet la réalisation d'une action de communication (pour organiser une conférence de presse : invitation, fichier et dossier presse).

feed-back et rétroaction : processus de communication durant lequel l'émetteur ajuste son message final en fonction de la réaction du récepteur et lui permet d'être informé de l'état de la réception (rtbf et son faux journal sur la séparation de la Belgique qui après les premières réactions ajoute une bande passante 'ceci est une fiction!').

évaluation : processus mise en place par l'émetteur pour vérifier l'impact de son message : concerne le travail