Gagner en compétence pour gagner en performance

La vente en face à face en magasin
2 jours
La réussite de la vente en entretien en face à face en magasin nécessite une excellente qualité de communication (formulation, argumentation), la maîtrise des étapes de la vente et bien évidemment le goût de répondre aux besoins de ses clients.
Savoir vendre c’est avant tout savoir établir dès les tous premiers instants du contact - et tout au long de la relation commerciale – une qualité et une valeur ajoutée relationnelle.
Aider les professionnels à optimiser cette relation et à atteindre cet objectif est l’objet de cette formation.

PUBLIC
Commerciaux,
Vendeurs sédentaires,
Démonstratrices,
Démonstrateurs,
En face à face.

Nous vous proposons de donner un socle commun à votre équipe afin que vos commerciaux / vendeurs… partage une culture commerciale, en développant une approche qualitative du service client dans le but d’optimiser les ventes et en recherchant la satisfaction de leurs clients pour mieux les fidéliser.

PEDAGOGIE
Les techniques et outils utilisés sont issus d’une expertise terrain.

OBJECTIFS
Optimiser sa communication avec le client
Enrichir et développer ses aptitudes personnelles et ses connaissances des techniques de vente
Maîtriser et appliquer les différentes étapes du déroulement d’une vente
Accroître sa capacité de persuasion

Participation interactive
Formateur/Stagiaires.
Alternance théorie et exercices pratiques selon des cas réels
.
Validation des acquis et outils de suivi

PROGRAMME
La typologie client
Prendre conscience de la diversité de ses clients et leurs niveaux d'exigence
Valoriser son image et celle de sa société
Contexte : l’enseigne, les impératifs d’image, l’environnement, le magasin, les produits
Les principes de la communication professionnelle
Etablir un relationnel où chacun est gagnant
Découvrir la différence de perception assertivité, style de personnalité du vendeur, atouts le sourire, l’empathie le tact (courtoisie,