Approfondissement personnel

Le métier de concierge

Les résponsabilités principales du concierge sont : Faciliter le séjour des clients Connaître la ville où il travaille par coeur Satisfaire la demande des clients à n'importe quel moment

Son métier
Ce poste n'existe que dans les grands hôtels. Un concierge à pour mission de veiller au bon déroulement du séjour d'un client, répondre à ses attentes …
Il coordonne le travail de l'équipe de réception, des voituriers , bagagistes, groom, portier.
Il est en contact permanent avec les services de l'hôtel.
Il doit aussi gérer les relations avec les prestataires extérieurs ( taxis, agences de voyages ..)
Il doit se souvenir au mieux des clients qu'il renseigne afin de les satisfaire lors de leur prochain séjour. Leur technique est souvent de noter dans un petit carnet leurs habitude, leur nom, le nom de leurs enfants..
Il doit faire preuve de beaucoup de distinction et de discrétion, être débrouillard, mais surtout il doit avoir une exellente culture générale, et parler des langues . (Anglais au moins)
Il doit tout voir, tout entendre et ne rien dire .
C'est un métier rare est cher . Puisque en effet, on compte moins de 1000 concierges en France.

Rémunération Elle est très variable et dépend à la fois du secteur et de l’établissemnt, ainsi que de l’expérience préalable. En France, elle tourne autour de 1 830 euros pour un débutant, mais elle peut monter très vite.
Formation Trois possibilités pour ceux qui sont tentés par la fonction. Un bac technologique hôtellerie suivi de la mention complémentaire accueil-réception, ou, à défaut, un CAP hébergement ou un BEP hôtellerie-restauration option hébergement, qui permet d’intégrer une équipe de hall et de se former sur le tas tout en travaillant ses langues étrangères pour ensuite garvir les échelons jusqu’au poste de concierge. L’Institut de conciergerie internationale : établissement privé qui dispense la seule formation spécifique au métier